消保處今天表示，訂定健身教練服務與健身中心定型化契約規範，特別新增在疫情期間消費者可選擇「請假」停止繳費，並延長契約期間，避免業者因解除契約退款而無法營運的情況。
消保處簡任秘書陳星宏表示，今年因為COVID-19（2019冠狀病毒疾病）疫情，健身中心發生許多解除契約的案件，雖然合法，然而疫情不可歸責於業者或消費者任一方，因此消保處提出，在中央流行疫情指揮中心一級開設並發生社區感染時，消費者可以選擇「請假」，這段期間會籍暫停，月費、相關費用免繳，但契約時間延長，讓業者也能渡過難關。
健身房倒閉，消費者將可拒絕繳款給仲介
陳星宏提到，健身中心大多是長期性的契約，會向消費者收大筆款項，但很多消費者沒辦法一次給付，因此健身中心會透過第三方仲介、分期付款的方式繳費，然而一旦健身中心倒閉，消費卻仍要向仲介繳費，並不合理；此次特別規定若發生類似情形，消費者可以拒絕繳款。
此外也針對健身教練訂定規範，陳星宏說，若是教練沒辦法在指定時間、或是依約提供服務，消費者可以主張解除契約，且業者不可向消費者收取相關費用或違約金；倘若是業者因素導致無法提供服務，消費者反而可以求償違約金。
消費爭議案件 平均每天7件
陳星宏告訴中央社記者，去年第4季因健身中心（教練課程）契約衍生的消費爭議，共計593件，平均每天6.6件；其中以解除契約費用323件、業者倒閉188件、教練因素60件占前3名。
另外，陳星宏提到，今年5月起因疫情嚴峻，5月至8月健身消費爭議計780件，平均每天爭議件數為6.5件；主要以解除契約404件、請假相關事由135件為大宗。
行政院消費者保護處今天舉辦「健身服務定型化契約規範出爐！」記者會，由教育部所研訂「健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項（草案）」及「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項（修正草案）」，經行政院消費者保護會審議通過並經行政院核定在案。
教育部體育署運動設施組專門委員黃幸玉表示，目前已經在進行法規程序，預計最快10月就可以公告，明年元旦正式施行；由於涉及契約修改，因此除了先前的預告期外，公告仍保留一段時間讓業者、民眾能夠適應；未來也會由地方政府查核。
若違反相關規定，主管機關經令限期改正而屆期不改正者，可依消費者保護法第56條之1規定處新台幣3萬元以上30萬元以下罰鍰，再次令限期改正而不改者，處5萬元以上50萬元以下罰鍰，並得按次處罰。
責任編輯/周岐原
