果然是巴菲特最愛的公司啊!吉列刮鬍刀用了這招,印度市占率從0飆破5成

2021-10-31 09:10

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案例1:P&G

消費財製造商P&G旗下的刮鬍刀品牌「吉列」(Gillette),是在歐美市場擁有高市占率的優質商品。當年P&G進軍印度時,選擇用「鋒速3」(mach 3)這個中低價位的產品,調整包裝設計後推出,孰料未獲印度男士的青睞,市占率遲遲不見起色。

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P&G為了調查箇中原因,到當地進行了一番縝密的市場調查,找出了「印度男士刮鬍子的方法,和歐美男士不同」這個結論。原來印度男士以往會坐在地上,打一小盆水,在微光中看著隨身鏡,用兩片刀刃的刮鬍刀刮鬍子。P&G 發現,這種刮鬍方式,讓印度男士臉上的刮鬍傷痕成了家常便飯。

整理出這些調查結果之後,P&G根據當地的狀況,開發出符合以下條件的產品:

● 中階性能

● 不需沖水清洗

● 不易刮傷的構造

● 低成本(平價)

產品選擇在當地生產,並以售價15盧比(約0.3美元)的刮鬍刀,搭配5 盧比(約0.1美元)的替換刀片投入市場。這個價格,還不到已開發國家正常售價的3%。

此外,P&G 還擬出了一套在地觀點的流通、促銷策略,包括以當地的獨立商店為銷售通路,請印度電影明星拍攝廣告代言等。這樣操作的結果,讓吉列在印度刮鬍刀市場的市占率突破了5成。

案例2:驪住

驪住(LIXIL)銷售的主要產品,是住宅或大樓的衛浴、流理台和建材,目前致力於透過供應自家產品,解決全球的公共衛生問題。

例如驪住所銷售的「SaTo」(Safe Toilet),就是考量肯亞等農村地區的現況,所開發出來的簡易廁所。SaTo 是可以低成本,低用水量導入、運用的設備,驪住的目標,是希望能讓它在新興國家、開發中國家普及。

為此,驪住在內部建置了一個專責發展SaTo事業的組織。此外,他們也希望能推廣毋需用水,就能讓排洩物資源循環的綠色廁所系統(green toilet system)等。

這些產品不僅可在新興國家、已開發國家使用,也可望運用在先進國家的災區或缺水地區等地。

逆向創新的成立條件

逆向創新要成立,除了要具備「跨國發展的企業」這個前提條件之外,還要滿足以下2 個條件:

(1)依當地市場需求進行產品研發、事業發展

如上述的案例所見,企業要深入了解在地市場需求,打破在已開發國家發展事業的常識框架,而不是把根據已開發國家消費者需求所開發的產品做成平價版,移植到新興國家、開發中國家去。

以P&G為例,他們在研發印度市場用的刮鬍刀時,在當地以民族誌調查法(ethnography,文化人類學的調查手法)為基礎,進行質化市場調查,並從零開始重新定義了當地消費者的需求。此外,在流通、促銷方案上,也運用了不同於已開發國家的手法。

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