LINE Pay在官網發布建議使用環境的公告提醒使用者，中國發行的未搭載Google服務智慧型手機（大陸版本），或透過中國手機廠牌自行推出的應用程式商店安裝LINE應用程式，都將無法使用LINE Pay。
LINE：有9種環境無法使用LINE Pay
中國官方禁止手機搭載Google服務，導致中國手機商改採「一國兩制」策略，即銷售台灣、印度等海外市場的手機均搭載Google服務，但在中國大陸本地銷售的手機（大陸版/內地版）則無，並出現「刷機」、下載APK檔等應對策略。
LINE Pay發布的公告內容指出，若不符合LINE的建議使用環境，可能會發生無法正常操作LINE Pay的情形。
LINE Pay提醒，Android手機出廠時未搭載Google服務，其Play商店為額外的方式安裝，例如中國發行的智慧型手機（購自中國本地的大陸版手機）；或透過手機廠牌自行推出的應用程式商店安裝LINE應用程式，例如小米、華為、OPPO、VIVO應用程式商店，將無法使用LINE Pay，也無法提供技術支援。
此外，iOS及Android版本或手機韌體非原廠提供，例如手機曾Root、刷機或越獄；或是手機內有下載非官方釋出的應用程式，例如APK檔；或是安裝可規避Root檢測的應用程式，例如Magisk，也無法獲得技術支援。
LINE發出公告指出，於下列環境無法使用LINE Pay，亦無法提供技術支援：
1. iOS及Android版本或手機韌體非原廠提供，例如：手機曾Root、刷機或越獄
2. 開啟開發人員模式
3. 手機內有下載非官方釋出的應用程式，例如：APK檔
4. Android手機出廠時未搭載Google服務，其Play商店為額外的方式安裝，例如：中國發行的智慧型手機
5. 透過手機廠牌自行推出的應用程式商店安裝LINE應用程式，例如：小米/華為/OPPO/VIVO應用程式商店
6. 使用模擬器
7. 使用複製應用程式功能，例如：同一台手機安裝兩個LINE應用程式
8. 安裝手機遊戲的外掛應用程式
9. 安裝可規避Root檢測的應用程式，例如：Magisk
