談判和銷售是一項困難的工作。如果你太急於求成,人們可能會認為你無禮或咄咄逼人,但是如果你太禮貌,你可能就無法達成交易。所以使用下面5種經過證實的方法來助你一臂之力,達成英語交易。
使用"you"把注意力放在客戶身上
當和客戶談話時,用you或your來開始一句話,這比用I think…或者Let me tell you about…能更快地引起客戶的注意,因為這能把注意力放在客戶身上,而不是你身上。例如:
You'll find your English improves very rapidly when you study at English Live!
比 People's English improves very rapidly when they study at English Live! 更能引起對方注意。
Prove that you are telling the truth 證明你說的是實話
我們都會很自然的對銷售人員持懷疑態度,畢竟如果某些人的工作就是銷售東西,他們都會說他們銷售的東西是非常好的,不是嗎?透過證明給客戶看你所提供的東西確實是很好,就可以使用類似這樣的話:
Look at these testimonials from other clients. 或者
Look at the rate of success – the numbers speak for themselves.
你的最終目的就是讓客戶試用你的產品或服務,所以,
Why don't you try it out yourself by signing up for a free trial?
就是鼓勵客戶使用你的服務的一好點子。
Add something extra for free 額外提供一些免費的東西
你想要一個免費的iPad嗎?這是開玩笑而已,但這會引起了你的注意,不是嗎?每個人都喜歡獲得免費的東西!所以如果可能的話,額外提供客戶一些東西,會讓客戶感到特別。使用:
If you buy now, I can…
If we sign the deal soon, I can…
這樣的表達,能給客戶一點壓力,讓客戶快速行動。使用:
I'll give you…
I'll arrange… ,或者
If you sign up today, I'll give you one week free!