「自己先打敗自己」
服務屢次創新 放眼海外市場
創業路途看似一帆風順，但隨著行動裝置普及，他卻看到了另一層隱憂。「當每個人都用手機買票，誰還要去超商排隊？」他發現，售票服務只是超商業務的一小部分，卻是他事業的全部，與其等著自己設計的系統被其他競爭對手打敗，不如自己先打敗自己。
於是，邱光宗在2013年自立門戶，成立拓元售票系統，採用亞馬遜的AWS服務，可彈性在票券開賣前，加大雲端虛擬伺服器機器數量，加快售票效率。
除了技術力，真正讓拓元在業界站穩腳步的關鍵，是邱光宗對於服務創新的堅持。例如，當時張惠妹2015年「烏托邦世界巡城演唱會」是亞洲首個捨棄傳統紙張門票，改發行電子票卡的演唱會，背後推手就是拓元售票。
又如，2016年，五月天在台北舉辦演唱會，在主辦單位相信音樂要求下，拓元採用搖滾特區實名制售票，創下演唱會界先例。將在今年4月登場的「aMEI ASMR世界巡迴演唱會」也採全場實名制，儘管門票開賣後引發不少爭議，但不具名業者透露，拓元仍是目前業界唯一敢推行演唱會實名制的售票系統。
「實名制不只要出動大批人員核對入場資料，過程中還會遇到消費者填錯名字、轉讓等爭議，每場演唱會至少得額外花費10多萬元的成本。」不具名業者分析，雖然多名歌手、主辦單位想藉此遏止黃牛，但售票系統抽成利潤不高，實施實名制根本賺不到錢。反觀拓元卻願意擔下多數售票系統眼中吃力不討好的差事，就為了把服務做到極致，因此獲得大型演唱會主辦單位青睞。（延伸閱讀：開發金、兆豐金、富邦金、玉山金...2022金控股攻略手冊：沒跟上低點，賺價差我選這2檔）
儘管拓元已站穩全台售票一哥地位，考量台灣每年僅50到60億元的市場規模，仍有局限性。因此，邱光宗在2020年以2.4億元，把拓元售票系統出售給全球最大售票系統Ticketmaster，並擔任台灣執行長，「他們想拓展亞洲版圖，我們也想走出海外，所以就一拍即合。」
如今，拓元的技術已透過Ticketmaster成功複製到新加坡，邱光宗也期待在疫情之後，能將海內外資源整合，把自己的售票生意愈做愈大。（40歲起投入百萬存股》他只花5年打造每月10萬被動收入，6檔核心持股大公開）
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文／陳葦庭
責任編輯／郭家宏
