英國哲學家弗蘭西斯．培根（Francis Bacon）曾說：「知識就是力量。」那麼蘊藏知識力量的書籍能有多大威力？
如果有心，其實1位隨車助理小弟、1本書，就有可能顛覆整個產業生態邏輯，成就1個數億元營收的業界新龍頭。
就像是，打造出全台16個據點、逾4百位專業居家清潔管家大軍，去年旗下數公司合併營收約2億5千萬元的台灣居家清潔王—媽咪樂總經理龍耀宗，和影響他的書《誰搬走了我的乳酪》。
今年春節檔期，他不僅大膽謝絕超過6百張以上的一次性清潔訂單，還敢漲價約1成，將旗下清潔管家每日工時縮短1小時變7小時，並推出訂閱制年約；儘管改革期間掉了一些客戶，但新客戶簽約訂單也逐步擴大，有望帶動2022年客戶數成長逾3成，創下總數約4千名的歷史新高。
不甘心只能接薄利標案
他重返校園，累積專業證照
回到1996年，25歲、曾是隨車助理小弟的龍耀宗，會創立媽咪樂前身的順遠工程，踏進清潔工程標案市場，其實是因為身為接案貨車司機家庭的第二代，不堪長年以車為家的高工時運輸業生態折磨，尤其一次次開車開到幾乎睡著、差點車毀人亡。他不想再過這種經常要與死神交鋒的人生，才踏入自認職場環境相對安全的清潔業。
然而，天不從人願，因為是市場後進者且財力有限，安全又高利潤的標案輪不到他，一度能搶到的，只有必須頂著大太陽噴灑消毒劑的登革熱防疫，或是醫院病房清消等高風險但低利潤的清潔標案。
更慘的是2003年，台灣爆發SARS疫情，他不僅天天要帶隊頂著染疫風險，往前衝進醫院工作，更讓他心酸的是，回頭一看跟著自己賣命的員工，他卻連加薪都辦不到。「我當時一個月才賺2萬元，就算全給員工加薪，平均1趟也只能多給他們50元，我覺得好丟臉。」他說。
當年這樣1個搖搖欲墜的企業，究竟怎麼靠一本書翻身成為產業龍頭？
陷入瓶頸的時刻，龍耀宗閱讀《誰搬走了我的乳酪》，突然醒悟，不能留在原地，必須朝自己喜歡的乳酪移動。他也推動旗下每位員工都讀這本書，「時時提醒我們自己，不要因為找到一個巨大的乳酪，就停留在原地，要有警覺持續讓自己保持一個在動的狀態，不停的找尋新的乳酪。」媽咪樂總經理特助蕭淳勻分享讀書心得。
但要「動」，卻不能亂無章法。龍耀宗先從安全環境、提高收入等目標考量，盤點各類清潔市場後發現，2003年，以室內、小家庭為主的居家清潔市場，不僅利潤高，需求正逐年提高，且當時全台只有彭婉如基金會等2、3家機構有兼營，是缺乏專營業者的藍海市場、最能滿足他想給員工安居樂業需求的1塊乳酪。
