目前星巴克最急迫問題是工會，不少美國旗下門市員工都表態要成立工會。工會化運動已蔓延到27個州的100多家分店。《財星》認為，當前工會運動風起雲湧，新世代消費者要求企業尊重勞工權益，投資者也開始不只關心財務業績，同時注意企業在其他社會議題的立場，「（星巴克）董事會必須決定，公司是不是承受得起激怒勞工的代價。」
從這個角度看，或許能解釋舒茲為何是此時的適合人選。過去在他管理期間，星巴克被譽為是最適合人們工作的公司之一。一家位於美國紐約州的星巴克門市員工曾對《華爾街日報》說：「舒茲更關心星巴克所謂的『人與人的連結』。」至於他以外的其他管理者，則表現出「太關注業績指標和經營效率。」
舒茲「以人為本」的風格，深深烙印在星巴克。《哈佛商業評論》形容，多年來該公司培養出一種以關係為導向、員工至上的做法， 「星巴克稱員工為『夥伴』，而不是『員工』，（在美國）甚至連兼職人員也都享有股票選擇權和健保。」瑞士信貸分析師西爾伯曼 （Lauren Silberman） 表示，「舒茲是一個『自己動手做』的人—他一走進店裡，人們就能感受到熱情。」彭博新聞網稱他「對細節著迷」。
這種魅力和熱情，或許正有助緩解輿論壓力。今年3月15日，美國勞工委員會檢察官指控星巴克監視並報復工會支持者，星巴克則否認。這次董事會請舒茲出馬，部分原因也是要仰賴其威望平息爭議。該公司獨立董事會主席霍布森（Mellody Hobson），在任命舒茲後稱他為「MVP（最有價值球員）」、「完美的公司文化載體」。
目前舒茲雖以臨時執行長為名回鍋，但不少人認為臨時兩字遲早會拿掉。分析師沙列（Peter Saleh）就不認為舒茲任期是臨時的，「我認為這將更像是一個永久性的工作，」雖然星巴克表示將在今年秋天任命一位新的執行長，但彭博新聞網稱他此次掌舵，「可能會持續到2022年後。」
不過決定舒茲是臨時還是永久執行長的關鍵，仍在現實的績效。據北卡羅來納大學商學院研究，執行長回鍋後的股價表現，比首次上任時差10%左右，這導致一些回鍋的執行長常屁股還沒坐熱就下台。德拉瓦大學公司治理中心主任埃爾森（Charles Elson），就不看好這次舒茲回鍋：「兩次回歸是很不尋常的。」他說，「貓有9條命，執行長可沒有。」
「只靠一人」易有道德風險
何時放手考驗創辦人智慧
但比其任期更重要的，是星巴克如何解決「只靠一人」的文化問題。
