台鐵五一集體休假》局長發出道歉信!公布退票補償措施

2022-04-24 11:45

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台鐵企業工會發起五一勞動節集體休假不加班,5月1日表定列車全部停駛,台鐵局長杜微也在官網發出公開道歉信,向社會大眾致歉。(資料照,柯承惠攝)

台鐵企業工會發起五一勞動節集體休假不加班,5月1日表定列車全部停駛,台鐵局長杜微也在官網發出公開道歉信,向社會大眾致歉。(資料照,柯承惠攝)

台鐵企業工會發起五一勞動節集體休假不加班,5月1日表定列車全部停駛,台鐵局長杜微也在官網發出公開道歉信,向社會大眾致歉。

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台灣鐵路工會不滿交通部處理台鐵公司化過程,發起5月1日以不加班方式集體休假,台鐵約1萬6000名員工,上週有1萬2000人簽署5月1日不加班聲明,台鐵工會統計,到昨天簽署人數近1萬3000人。台鐵五一不加班,也導致觀光列車必須停駛,除了原本就沒有班次的鳴日號不受影響外,藍皮解憂號、環島之星也將停駛。

台鐵局長杜微在官網上刊登公開道歉信,信中表示,「我們很抱歉,今年5月1日勞動節停駛全部的表定列車,未能提供應有的旅運服務,在此代表全局向旅客及社會大眾致上最誠摯的歉意。

杜微建議民眾取消行程,或直接前往替代運具發車地點搭乘(不一定要到火車站)以節省時間,相關訊息台鐵會在4月27日在官網APP設立專區提供查詢,民眾也可以撥打台鐵客服電話詢問。如果旅客取消行程,可於1年內持未使用車票(含去回程車票)至各車站辦理全額退票,免收手續費。造成不便,再次深致歉忱。

負責經營環島之星的易遊網說,因5月1日環島之星確認停駛一天,行程安排會改以其他交通替代或是安排改期,若客人有取消需求,已有實際成本產生,也會為客人爭取免費取消為原則。

負責經營藍皮解憂號的雄獅旅遊指出,為確保消費者權益,針對已購買5月1日藍皮解憂號觀光列車套票的旅客,即日起接受辦理延期或是退費,皆不另收取手續費。

台鐵局長杜微在官網上刊登公開道歉信(取自台鐵官網)
台鐵局長杜微在官網上刊登公開道歉信(取自台鐵官網)

 

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