社群電商的崛起,年輕人需要更無縫接軌的新型態消費體驗
40%的美國千禧世代和Z世代消費者,都已經在使用社群電商,預計到2024年,美國社群電商零售額將達到840億美元。根據 eMarketer 的數據,所有年齡層中在社群購物佔比都在持續增長,到 2022 年,預計將有28%的美國人口透過社群管道購物,隨著數位原生世代( digital-native generations)成長,他們也逐漸成為消費者主力,更多的財務相關機構與服務,也會更趨向生活風格與社交平台的範疇,代表娛樂與財務的界線即將日漸模糊。
先買後付業者如何獲利?
先買後付服務供應商主要獲利來源有二,第一個是向商家收取的手續費,另一個是當消費者延遲繳款時所產生的滯納金。
商家手續費
先買後付大多是跟商家收取手續費,相較於信用卡對店家收取4%至6%手續費,先買後付業者通常都是收取4%至9%手續費,然而先買後父業者對消費者時常不收、或只收取非常低的手續費。
消費者延遲繳款時,所產生的滯納金
通常消費者在使用先買後付服務時,可以清楚透明的看到自己的分期時間,與每期需要繳款的金額;但要特別注意,縱然此服務不會影響到自身的信用額度,但若未準時繳款,仍需繳滯納金。
為何手續費比較高,商家還是願意配合先買後付服務?
增加轉換率
吸引原本不願意購買商品的受眾,更願意購買商品。對於商家來講,若他們提供先買後付的支付選項,轉換率會增加 20%至30%之多。
當消費者瀏覽購物頁面時,可以輕易的看到先買後付的選項,以及若選擇先買後付做為支付方式時,他們每期需要繳交的金額。分期後讓消費者每個月的負擔變小,可以提早進行消費決策並降低消費者購買門檻。
增加交易/訂單價值
當消費者開始有信用額度時,代表他們對於超過自身所需的花費是有所準備的。
根據多家先買後付服務商,像是 Afterpay 等的數據顯示,當商家提供先買後付,平均客單價也會提高 30%至50% 。
拓展客群
商家開始提供先買後付服務後,可以吸引到原本商家定位的受眾。因為消費者有更彈性的支付選項。像是全球服飾零售商 Gap 就與 Afterpay 合作,瞄準尚能負擔該品牌價位的年輕族群,因此可以當作是行銷手段的一種。
相較於其他的支付方式都是結帳時才出現,先買後付因為其特性通常會在銷售點 (point-of-sale ,POS) 頁面就會出現 BNPL 選項,店家可以將此種支付方式當成行銷宣傳的一部分,吸引消費者下單。