要確保我們能夠「事事規劃」,我們可以準備一個可以每週重複使用的行事曆模板。在這個模板上,我們首先要預留時間給需要專注力的工作。因為,這些工作需要的時間最容易被瑣碎的雜事排擠(例如:回 Email、開會、和同事及工作夥伴喝咖啡)。
Eyal 認為,如果我們有必須要不被打擾才能完成的工作(例如:專案規劃、撰寫報告),那我們就一定要將這些工作放到我們的行事曆上。否則,我們將不會找到時間去專心處理這些事。
另外,將要做的事寫到行事曆還有一個好處,就是讓我們不用想,就知道接下來要做些什麼。我們很常在要開始工作時,花很多的時間思考要先處理哪件事。透過先規劃好處理事情的時間,我們就能夠養成習慣,在某個時間做某件事。這樣,我們可以確保不會遺漏任何重要的事,在要開始處理任何事情時,也不需要浪費時間思考順序。
2. 運用簡單而明確的訊號,讓同仁知道我們何時不想被打擾
「規劃行事曆」是讓我們「保持專注」的第一步,但是,我們難免還是會受到很多外部干擾而分心。這些干擾包括電話、電郵、各種手機上收到的通知、以及同仁忽然要「問一個問題」。
Eyal 認為,如果我們不設法避免這些干擾,我們就不能「保持專注」的工作。因此,Eyal 建議了一些很簡單的方法來解決這些「外部干擾」。
在美國,因醫療相關而死亡的前三大因素是心臟病、癌症、以及處方錯誤。每年,共有 400,000 名病人因為藥物的份量或類別錯誤而照成傷害,但是,大部份的醫療機構都將這件事當成是無可避免的人為疏失。
但是,美國加州大學舊金山分校 (UCSF) 醫院中的幾位護理師就決定深入的研究這個問題,並找出解決方案。經過他們的研究後發現,護理人員每次在給藥時,平均都會被干擾 10 次,而這正是導致處方錯誤的最大原因。
試想,當一名護理人員在數十種藥物中,要找出病人需要的藥,或是在專心數每位病人需要多少顆藥的時候不停的被打擾,我們就可以了解出錯的機率會有多高。(如果還無法想像,我們也可以想像在數錢時,有一個人忽然問你一個問題,回答完問題後,很常我們就會忘了我們數到哪了!)
因此,他們用了一個很簡單的方法來解決這個問題。任何醫護人員在處理給藥相關事項時,都穿上一件紅色的外套,讓同仁知道這個時候不可以打擾他。透過這個簡單的方法,處方錯誤的問題就被減少了 88%。
Eyal 相信我們也可以利用同樣的方法來讓我們「保持專注」,特別是當我們身處在開放式辦公室,每為同仁隨時都能夠來找我們聊天的時候。老闆們都在需要專注時將他們辦公室的門關上。我們雖然沒有個人辦公室,但是,當我們需要專注處理某些事時,我們可以用某些訊號來告訴同仁們不要打擾我們。例如,我們可以貼一張紅色的便利貼在我們的螢幕上,並讓同仁們知道,看到紅色便利貼時,就代表我們在專注工作,不希望被打擾。