現在的上班族,經常得被迫多工作業,不斷在行政作業、業務經營、接聽電話、收發電子郵件等不同的工作項目中來回切換。相信不少人光是電子郵件,就必須在同一個時段處理好幾封,且這些信件討論的工作項目大多不完全相同。假設收到十封電子郵件,就代表要同時負責約十起工作。不管你再能幹,要在同一時間內「既分心又專注」完成十件工作,幾乎是不太可能的任務。
像這樣必須多工作業的人,我接觸到IT產業的患者尤其多。每當我詢問患者們是否有什麼煩惱時,他們都輕描淡寫地說沒什麼特別的。他們通常會表示自己很喜歡公司的同事們、很喜歡從事電腦相關的工作,而且公司待遇好、肯給假;但也會說自己真的非常疲累。這樣的情況,可說是現代人疲勞特徵的典型例子。
話說回來,怎麼做才能重新將多工作業轉換成「單工作業的集合體」呢?在此也請川野醫生傳授大家具體的祕訣如下。
重點1:整合類似的作業
假使因為多工作業而讓腦子一團混亂,好比同時洗碗、洗衣、打掃一樣分身乏術,那就應該整合不必切換思緒的類似作業,分類處理,這樣大腦才會條理分明。首先將所有的工作列出清單再分類,以免大腦還要進行額外切換的作業。
如果覺得分類很難的話,一開始不要想得太細,大略區分歸類即可。事實上在進行作業的過程,你將會發現「作業A與作業B要準備的東西其實都一樣」。
重點2:規畫作業的時間表
將必須處理好的作業列表之後,再將每項作業分配在某個時段進行。最重要的是,要確定現在這個時間點該做哪些作業。
舉例來說,規畫早上的時間專門用來動腦完成文書工作,臨近中午快要失去耐性時,再處理電子郵件等相較單純的作業,坐著不動容易想睡的午後最適合外出跑行程或討論事情,傍晚再整理明天的作業與下達指示,諸如此類。
此外,每個人容易集中精神的時段都不一樣,所以只要安排出最適合自己的時間表就好。試著將相似的作業放在不同的時段進行,然後將整個過程所花費的時間與專注程度記錄下來,這樣就更容易掌握自己大腦的步調了。
重點3:將多餘的作業逐出腦外
即便想要專注在單一作業上,但有時難免會突然插進其他工作,或是猛然想起一直忘記做的作業,甚至靈感突現。這種時候,若是記在心上打算「晚點再處理」的話,恐怕會妨礙到專注力。所以,不妨寫在手邊的便條紙上,透過留下物理性的紀錄(備忘錄),才能暫時將這些事逐出腦外。
「啊!突然想到還有那件事。不如暫時先記在這裡吧!」利用這樣的方式記錄下來,就不會忘記;騰出大腦的空間,當下就能集中注意力在必須專注的事情上。等到眼前的作業結束後,檢視稍早隨手記錄的事項,並安插進時間表中。