俗話說：顧客永遠是對的，放在現代早就不一定啦！但，老闆永遠是對的。大家都知道管理學分為向上管理、平行管理跟向下管理，今天想跟大家聊聊箭頭向上的那位，也就是唯一不存在的那位，就是「向上管理」。
這幾年，遇過很多老闆，最常遇到的狀況是「沒比較、沒傷害」，面對不同的老闆後，你才發現，暮然回首，某年某月的某一天的某一份工作的某老闆才是好棒棒的，年少輕狂的我們卻不懂得珍惜。
老闆，正是我們作為主體，想要向上管理的「受詞」，而我的結論是－向上管理根本不存在。全劇終。
為什麼向上管理不存在？最直接以及不迂迴的原因是，要老闆「接受」你的看法／建議／評論，甚至指正，真的很不容易。要知道，大部分的老闆並不是因為雅量／寬容／慈悲而成為老闆的。更多是因為資源／人脈／霸權／獨權／決斷／經驗／直覺，以上名詞若以單維度來看，不一定百分百強大，但全數組構起來的集合，9成會比你強，也因此造成老闆很能被說服。
對應到我的「向上管理根本不存在」這個結論，我的第一個建議是「花一點心，但別費心」。
但既然文章開了頭，還是得寫下去，就讓我在針對老闆這個人設分析下，並提出些向上管理的作法／策略，或更多時候，只是某種「心態」吧。
第二，老闆的第一個特色是「大頭癡」，有點浪漫、有點樂觀、有點不切實際、有點天馬行空，這沒有貶義。他能夠做到那個高位，掌管一家或者多家公司，有他的本事，他可能還有許多投資事業，他可能是多家企業的股東，許多成功的老闆認真說沒有失敗過，或總是跟兄弟象的陳義信和紐約洋基隊的克萊門斯一樣勝多敗少，因此，當下屬沮喪或狼狽，一副頹喪貌時，他們會暴怒在所難免。他們的樂觀主義在別人眼中也許不合理，但可能是他們功成名就的最大動能。
因此，我的第二個建議是「保持絕對樂觀，沒有做不到的事情」。
第三，老闆能夠做到那個高位，應付投資人、董事會，管理幾百位或幾千位員工，就是因為他「抓大放小」、「大格局」，許多決策動輒得咎，也使得他經常能預知許多事情的後果。對他而言，每一秒鐘、每一席談話、每一次會面都會造成莫大的影響，這使得老闆對於下屬要講些雞毛蒜皮的事情，走心在所難免。
因此，第三個建議是「溝通時講重點，別輕易進入細節」。
第四，老闆還有一個特色是「腦補症」，這沒有貶義。老闆因為很忙，多頭馬車，是真的沒有時間透過跟你的多重問答去了解前因後果，那怎麼辦，他只好自己腦補。腦補比較輕鬆省時，不必跟你Line來Line去，也不必把你叫進辦公室裡問話，萬一你報告時「不講重點，別輕易進入細節」，他不就又浪費更多時間了？
