明明用心聊天,為何還被敷衍了事?總統文膽教說話6技巧,讓你不再因說錯話而得罪人

2022-12-25 12:20

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有些話聽了很順耳,有些則相反。(示意圖/取自Unsplash)

有些話聽了很順耳,有些則相反。(示意圖/取自Unsplash)

常常口沫橫飛的說了一大堆話,對方卻愛理不理、興趣缺缺?或是開口說沒兩句,就讓人大翻白眼?明明是真心相待,別人卻常常說你說話敷衍了事?總統文膽教你說話6技巧,讓你不再為這些問題困擾,輕鬆說出對方想聽的內容,說話得體又得心。

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如何說出對方想聽的話

有些話聽了很順耳,有些則相反。人們會期待聽到某些話,當然也會有不希望聽到的話。既然如此,當然是說一些對方想聽、會拿到高分的話,說這些話的祕訣很簡單。

只要講一些對方「想聽的話」就可以了。當然我們沒辦法保證,這些話一定是好的或是對的話,但是不管是誰,能講出自己愛聽內容的人,大家都會喜歡。因為內容是自己想聽的,也就會更認真的傾聽。那大家都喜歡聽什麼樣的內容呢?

第一,新鮮且不常聽到的話題。

例如,一些平常好奇或想了解的事物,就會特別仔細聽。即使叫他不要聽,腦袋也會反射性的反應,自動豎起耳朵;而且就像抓癢一樣,抓完還會有種爽快的感覺。相反的,如果不癢的地方一直被搔癢,會覺得很煩人。

第二,讓人有共鳴的內容。

我們都會希望對方說話的時候,能夠站在自己的立場,設身處地用心去理解。例如:「我能夠體會你有多累」,這種同理自己的開心、難過、委屈、憤怒的內容。事實上要說出這種話,比想像中還要困難。除了要足夠關心、了解對方,還要發自內心,才有辦法產生共鳴。說話的人態度是否真心,還是只是隨便敷衍,其實一聽就知道。

第三,阿諛奉承的話。

也就是稱讚、恭維對方的內容。找到跟對方的共同點,像是「我們很相似」、「我們是同類人」,並且強調這些共同點。這樣可以提升對方的好感跟親密度,就像俗話說的「好話一句抵千金」。不過要小心,這種話說太多可能會招致像是「很會投其所好」、「馬屁精」、「諂媚巴結」之類的批評。

第四,幫助性的忠告或是建言,但這僅限回答對方詢問時的狀況。

多管閒事或干涉對方的意見都是百害無益的。「這其實有這樣的含義」有時候只要這樣點到為止;或是「現在狀況是這樣,所以你可以判斷後再下決定」,針對事實稍微說明後,把選擇權交還給於對方;也可以用「我們一起試試看」這類的說法。

第五,說一些符合當下情境的話。

該慶祝的時候慶祝、該安慰的時候安慰、該道歉的時候道歉。判斷當下的情況該有怎樣的發言,配合時間、場合、氛圍後說一些適當的話。不然一個不小心就有可能會聽到「那個人是否太不會看人臉色」這樣的批評。

第六,有些話不必說出口。

有時候我們必須壓抑自己想插嘴或反駁的衝動,適時的嚥下一些話。忍住說話的衝動聽對方說、給對方說話的空間,反而會得到對方更大的好感和共鳴。

作者介紹|江原國(강원국)

韓國總統文膽

人生前半期,在大宇證券宣傳室工作,爾後擔任金大中總統演講祕書官室行政官、盧武鉉總統的演講祕書,8年期間負責撰寫總統的發言與演講稿。

在完成大企業會長和總統的發言、演講稿的推敲過程中,作者一直在思考「如何能在最短的時間內,用最簡單的語言,引起最多的共鳴」。尤其是在觀察兩位總統是如何突破難關、用什麼樣的語言和想法,去滿足國民內心的過程中,學習到了說話之道。

人生後半期,任職於出版社,所著的《總統的寫作》銷量超過30萬冊,偶然間成為了暢銷書作家,出版了《會長的寫作》、《江原國的寫作》、《我就像說的那樣寫》。之後,他在企業、學校、公共機關等進行了演講和教育,最終成為了能言善道的人。

本文經授權轉載自樂金文化總統文膽魅力表達課:兩位傳奇總統親傳,感動人心的青瓦台說話之道(原標題:如何說出對方想聽的話(有些話不說出口,反而更完整))

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