除非雙贏，否則協議不可能持久。 —吉米．卡特（Jimmy Carter）
回答兩次就是回答「為什麼」、「做什麼」以及「怎麼做」的問題兩次，以吸引左腦與右腦的注意。理論與故事可以回答「為什麼」的問題；概念與譬喻可以回答「做什麼」的問題；程序與行動則可以回答「怎麼做」的問題。
雙方都必須贏。所以，優秀的溝通者會吸引兩邊的大腦，也懂得回答兩次。具備高AQ的溝通者，會回答「為什麼」、「做什麼」以及「怎麼做」的問題兩次，以便同時吸引左腦與右腦的注意。左腦掌管邏輯、客觀與順序關聯，偏好有理論、概念與程序的答案。右腦有創意、很主觀而且比較隨興，更喜歡有故事、譬喻與行動的答案。
本章的範例背景，是以應試者艾莉卡的虛構對話為主。艾莉卡曾經擔任主管職三年，受到獵才顧問邀請去面試一個總監職位，這個職位等於是她目前職責的延伸。在這個範例中，我們也會描述高風險的對話。如果風險很高或是狀況很混亂，就應該使用回答兩次的技巧。除此之外，這個對話會示範結合兩種答案來回答問題的技巧。回答兩次就像一支精心編排的舞蹈，表現時可能流暢自然，也可能顯得笨拙尷尬。畢竟，你應該不會想踩到舞伴的腳趾頭吧。
「做什麼」的問題
人資招募與人才管理經理認為，軟技能與硬技能同樣重要，甚至軟技能更加重要。2019年，領英（LinkedIn）針對超過5000名人資專家做了調查。92%的受訪者表示，軟技能比技術能力更重要，89%的受試者也指出，不好的新員工通常缺乏軟技能。軟技能是指可以運用在各種工作上的智力、人際與社交技能等，例如創造力、溝通能力、領導力、問題解決能力等。相反的，硬技能往往更容易量化，並且通常和特定工作類型有關。舉例來說，編製資產負債表對會計師來說是一項硬技能，而搜尋引擎最佳化（Search Engine Optimization，簡稱SEO）對專業行銷人員來說也是一項硬技能。
面試官：「你最優秀的軟技能是什麼？」
艾莉卡回答了兩次。
艾莉卡：「我表現最好的軟技能是領導力。確切的說，領導力是幫助部屬變得更優秀的能力，我稱之為『變革型領導』（transformational leadership）。其次，領導人應該讓部屬承擔責任，我稱之為『交易型領導』（transactional leadership）。我們可以將領導力想成編繩，當變革型領導與交易型領導這兩股繩子相互交織，編織而成一條編繩，領導的力量就會比各自單獨存在的繩子更強。」
