創業家故事:最值得玩味的是理念

2015-04-16 15:09

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格局決定未來的方向(圖/Leo Hidalgo@flickr)

格局決定未來的方向(圖/Leo Hidalgo@flickr)

延展互動設計概念,以旅店推廣在地設計

開設計旅館的起因在於以前我做互動設計,而互動設計無法單一成為一種產業,跟資訊一樣得跟某個領域結合;像資訊進入企業就是MIS、設計跟IT結合能變成3C產品,或者跟傳產結合可以設計出腳踏車…設計流程都有一個類似的模式,就是去思考它如何解決某個領域的某個問題,在建置prototype、驗證ok之後才成為正式的產品或服務。 

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因為旅館它算是蠻綜合型的物業,在出租空間之餘還可以包含很多事,也可以說它是個能佈局很多接觸點的介面,然後這些接觸點又能再轉換成產品或者提供服務,所以我覺得這是一個很好的實驗平台。

(圖/城市故事集臉書)
玩味旅舍,Daniel(圖/城市故事集臉書)

一開始旅館地點非常難找,主要是沒有信任基礎,別人很難讓給你,如果要從一個地方重新申請執照在法規面上也是有難度。剛好那時得知有個遠親40年前曾經經營旅店,但一層一層逐年賣掉,現在只剩下最後一個樓面,加上親戚年事已高、子女在海外發展,就這樣成為契機。

我們之所以決定把台灣設計文化當成核心概念,一是就互動設計來講,我們想試試用不那麼科技的東西,一樣達到互動的效果;另外就是其實台灣有很多很好的設計,當我們把旅館作為一個展示的介面,就能思考如何跨界、如何引導各國旅客參與,甚至交換彼此的文化心得,然後把成果回饋給設計師。

最終我們希望旅客可以參與自己住房的設計,他們的巧思也會被記錄下來在網站上成為一種交流的文化資料。同時間,這也是在介紹我們所有的設計師作品,因為在設計之際旅客也能了解到這些家具背後的概念跟意義。當家具變成旅遊的一部分,就不會是透過很硬的文宣閱讀過程去了解這件事,如同我們只是幫助旅客了解住宿注意事項,就把介紹台灣設計傳遞出去了;好比沒有設計就是最好的設計,沒有額外的資訊才是最好的資訊傳遞;旅客喜歡這個設計會自己去推廣,用了台灣出產的備品覺得好好用喔也都會告訴別人。

重新定義旅店價值,影響觀光產業上下游

因此建構這個平台之後,這個空間就變成實驗的場域,然後旅客可以直接提供回饋,讓設計師有做更多事的基礎。相較於設計師們每年去倫敦或紐約參展,我認為我們能提供很難得的研究資料,未來設計師可藉此得到更實際的使用族群人口描繪。如果某設計師想開發新產品,而開發的成本很大,他甚至可以只先做一個prototype放在旅館裡,要是放了半年都沒人選這個產品,或許他就不用再進行開發。

再放到更大的脈絡來看,旅館是整個旅遊和觀光產業的一環,我們把用互動設計進入當作是一個起點,也希望以後可以朝上下游延伸到相關的食衣住行體驗,或在旅遊中會發生的其他需求。但我們有個觀念跟現行的形式是有點不同的,通常客人想要什麼店家會盡可能滿足他,但我們想在主觀的前提下去誘導顧客選擇怎樣的行程,我們想推薦我們覺得好的東西給他們,不再是配合幫忙介紹團體阿里山一日遊。這也回到決定頂下這間老旅店的理由:它往東連結南西商圈是台北年輕世代的街區,往西連結到有文化底蘊的圓環迪化街,當它處在新舊中間,有更好的角度提供我們去做週邊的導覽服務,讓整體像是旅館設計業而不完全是旅館服務業。

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