當然，品牌是與消賈者價值觀、喜好相同的「個性」，無論是純真（Sincerely：實際、誠實、健康、快樂）、刺激（Exciting：大膽、英勇、想像豐富、時尚）、稱職（Reliable：可靠、智能、成功）、教養（Sophisticated：高貴、迷人），或強壯（Ruggedness：粗野、戶外），這5大人格特徵是最基本的元素。例如Benz就給人「教養」的個性，是給上層階級、有迷人的感受……將不同的個性導向融合在一起，展現出特殊的面貌，將決定客戶是誰。
每個人的個性不同，品牌自然也會不一樣，設定出品牌「最大公約數」的個性，將能吸引到最多的消費者，但如何拿捏，就要邊走邊修正，也對於未來和媒體溝通、與消費者聯絡時，留下深刻、統一及持續的印象，而且還要讓消費者有「信任感」，才是真正的加分。
除了品牌個性化之外，「數據收集」也是讓規劃節慶時事半功倍的策略之一。
一、客戶資料的收集
隨著Google逐漸減少第三方cookie，「數據隱私權」已經漸漸成了共識，品牌必須要靠一己之力來搜集消費者的數據，這也是保障業績的最基本契機，畢竟「做生不如做熟」，讓顧客變成忠實顧客，持續消費，才是最穩定的收入來源。藉由獲得第一方數據，提供客製化服務，提升轉換效益，讓品牌變成消費者願意推薦給親朋好友的「愛牌」，才能創造銷售高峰。
二、網路關鍵字的掌握
以過年來說，年前最受歡迎的關鍵字就是「年菜、年貨、伴手禮、零食、清潔用品、桌遊、新衣服、開運內衣、尾牙禮品、過年飯店預訂」，等，但年後則是另一番景象，除了2月14日的情人節即將到來、帶動「巧克力、情人節禮物、觀景餐廳」之外，因為過年多吃少動的因素下，「減重」會帶動營養食品，如益生菌、酵素等關鍵字的搜尋量，「恢復身材」會帶動跑步機、飛輪等健身器材的搜尋量，開工開學時需要的筆電及周邊商品，外宿族的日用補給，甚至是疏緩開工憂鬱的療癒小物、零食等，都會是大家「估狗」的關鍵字。而相關業者自然可以透過買關鍵字、SEO或是下數位廣告的方式，出現在消費者的眼前，從需求出發，找到能切入的共鳴點、主動創造話題，才能獲得青睞。
節慶行銷規畫固然重要，但提升服務水準、提高客流量、滿意度及忠誠度，「可長可久」才是每個品牌最重要的工作。節慶過後的售後服務，主動釋出關心，也是提升消費者好感的方式。無論是關心是否正確使用產品，了解產品是否有需要改善的地方，甚至是歡迎客戶提供建議就送貼心小禮的方式，都可以幫助品牌加分，拉進關係。
再者，針對商品的屬性，甚至可以提供「訂閱型商品」，無論是保健食品、生鮮食材、料理包，或是日用品耗材……定期定量的選擇，也可以增加品牌的黏著度，「習慣」是很可怕的東西，不容易改變，給了方便，自然就難以被取代了。
無論是有感的行銷活動、將熱門商品納入組合，或是一次買齊組，甚至是晚鳥優惠，都是節慶行銷的策略方式，但回歸品牌的「中心思想」，或許才是真正的長久之道。
作者為美勢科技Digital Origin執行長。
責任編輯／周岐原
