我出版《思維的良率》之後,許多場合都有人問我台積電的工作情況。以下是我從2001年到2011年的台積電工作日常。
我在台積電的第一份工作是生產管理(Production Control, PC)。所謂生產管理就是管控工廠產品,讓產品如質如期出貨。當年我隸屬光罩部門,據說當年的主管很堅持不讓光罩外包,因為他認為要保持技術領先,光罩會是很關鍵的技術障礙。事後證明,這個決策非常關鍵且正確。
當時我住在台北木柵,每天大概六點十分起床。六點三十分開車上高速公路,我就開始上班了。開車過程中,我將手機擴音和大夜班課長通話,了解昨晚的出貨狀況,一邊開車,一邊思考今天的生產製造會議要如何報告。
想著想著,我不知不覺就開進公司的停車場。公司停車場滿大的,共有七層樓。七點三十分到達公司時,停車場通常已半滿,因為員工大都習慣從低層樓開始停起,所以我只好直接停到五樓。雖然表定上班時間是八點三十分,但有更多人早早就來公司了。
進辦公室前,我習慣先去一樓吸菸室抽根菸,舒緩心情。在吸菸室,常會遇到別部門同仁,大家會閒聊公司的產能狀況,聊聊公司股票(公司說不能聊,但是不聊,工作會很沒樂趣)。然後,大家互相打氣,希望今天一切順利。
上午七點三十五分:準備會議
大概七點三十五分左右,我會坐進座位,開始工作。由於早上九點要開生產製造會議,所以這時我會開始做「每日生產報表」(Daily Production Report),當時大部分的生產製造資料都已經上系統了,只要到生產管理報表的網頁,就可以查看所有出貨、機台與生產狀況。每個機台的產能利用率、生產線各製造站點的產品數量,報表上都一目瞭然。
大夜班的製造課長早上七點二十分下班前,要做一份「大夜班的生產報表」信件,寄給所有生產製造相關同仁。由於系統產生的報表上只有數字,沒有原因。例如:前一天晚上有個產品實際出貨五片,但目標訂六片,系統沒辦法告訴你出貨少一片的原因,但是在「大夜班的生產報表」信件中,就可以查詢到需要的資訊。
蒐集這些資訊,主要是為了準備九點的會議。會議上,部門經理通常會提出很多問題,我們要有辦法回答。雖然許多問題很難答,但對方不是刻意刁難,而是從數字的邏輯不斷挑戰我們。因為,這場九點生產製造會議,其實是十點另一場「主要」生產製造會議的前置準備。
上午十點整:每日生產製造會議
早上十點整,真正的生產製造會議開始。這場會議有非常多主管共同參加,如果無法如期回答問題,現場會很難堪。正因為這樣,部門主管才會要求我們,九點先開個小型會議,事先模擬大主管的提問,針對這些預想的問題,準備更豐富的資料。也因此,我們和部經理培養出非常好的革命情感。