「準時」是我的鐵律之一。我記得自己跟她說得很清楚，上班時間是從早上7點30分準時開始。（她不記得這點。）但瓊安還是繼續遲到。
耶誕節前幾天，我對瓊安說，我想在交易大廳跟她聊聊。當時我還沒有個人的辦公室，我們坐在一間小會議室。「瓊安，妳是個滿好的人，」我對她說，「但妳不適合這份工作。我接下來要去北卡度假，等我回來時，要請妳把妳的位子空出來。」
我簡短、堅定，而且有禮貌。瓊安的臉隨著我的話語垮了下來，她被開除了。
但是一月二日我回到辦公室時，瓊安還坐在她的位子上，頭一次提早到辦公室。我立刻走進費雪的辦公室了解情況。「約翰，你不能開除她，」他以公事公辦的語氣說，「我們決定再給她一次機會，你要輔導她。」
瓊安顯然是趁我度假時，跳過我去找救兵。我很生氣，但是一反常態地不發一語。我走回交易大廳，來到瓊安的辦公桌前。「我要移動妳的位子，」我劈頭就說，「從現在起，妳坐我隔壁。」如果不能把她弄走，我就要張大眼睛—和耳朵—好好盯著她。我讓瓊安跟我的業務助理和另一位哥大MBA彼得．卡爾契斯（Peter Karches）坐在我的塔樓。彼得在布魯克林出生，讀喬治城大學時，靠著當服務生半工半讀。他的藍領氣質勝過優等生氣質，與我的焦土政策很合。我很快就喜歡彼得的原因之一，是他生性不退縮，他會把自己真正的想法告訴我，而且他極度有效率。當我請彼得做某件事時，他會記在黃色記事本上，下班前一定辦好，二話不說，而且不須手把手，事情交給他就再也免煩惱。
我注意到瓊安老是用我不懂的語言在電話上聊天，這令我頗為不悅。我跟彼得每隔一段時間就會交換眼神。「她到底在跟誰講電話？」他小聲對我說。
我看了看銷售日誌。讓我大吃一驚的是，瓊安業績紅火，賣了許多債券給美國的葡萄牙和西班牙銀行。這個肥水多多的利基，是團隊裡其他人無從得知的，更別說是染指。她能流暢使用西班牙語、葡萄牙語，以及他加祿語（Tagalog）—她從小長大的菲律賓的一種語言。有時我還聽得出法語。
我記得在每天早上八點的業務會議上，大夥圍成半圓形坐。我催促團隊去賣1988年的委內瑞拉8（Venezuela Eights），也就是8年期委內瑞拉政府公債，利息8%。「誰他媽會買委內瑞拉的債券？」一位銷售員開罵，「委內瑞拉？連去度假的人都沒有！」
第二天早上會議開始後，瓊安入座。「約翰，馬來西亞的中央銀行會買委內瑞拉8，用含息價。」她宣布。
