中央的6000元紓困金還沒有下文，竹北市就先搶在中央發放前，先「第一階段」溫馨直送，15日將直接入帳，第二階段18日上午開始至25日「線上申請」；第三階段自4月8日到10日「現今領取」，預計將有21萬名設籍在竹北的市民可以領取，過期不再繼續提供領取服務。
竹北市長鄭朝方表示，上任之後市庫有盈餘，可以支應這筆民生紓困金的發放，希望可以照顧到疫後的市民朋友，且解圍有感，除了振興經濟之外，也希望民眾可以了解政府照顧大家的苦心，並且透過E化申請流程，可以讓民眾了解到市公所的E化服務。
鄭朝方也提到，這一波估計會有21萬人受惠，並且分為三發放階段，第1階段「溫馨直送」，暖心為弱勢族群提供便捷的優先服務，不須申請，3月15日直接匯款入帳，適用對象包含竹北市列冊的低收、中低收入戶、66歲以上領有公所健保補助之長輩。
第2階段3月18日上午九點上線至3月25日「E化申請」，市民可上竹北市公所24小時線上申請，依序確認本人資料、上傳身分證正面及匯款存摺，經查驗正確，將依市民申請順序匯款入帳，預計4月4日前就能收到紓困金，未滿18歲皆由父或母直接e化申請。而不熟悉電腦操作者或高齡長輩，可以在「E化申請」期間到斗崙里集會所，由專人提供諮詢及辦理線上申請。
第3階段4月8日至4月10日「現金領取」，由市民攜帶個人身分證，若要委由他人代領相關委託書及相關證明文件，依通知單至指定發放站領取。
