此外，據當地媒體報道，在案發前一日，另外一名樂清女士林某也曾坐過犯罪嫌疑人的車，但發現司機欲將其帶至偏僻處圖謀不軌後，林女士成功逃脫，但她投訴到滴滴平台後，並沒有收到任何反饋。
滴滴出行周六下午發表聲明，對於客服並未及時處理前一次林某的投訴致歉。周日，滴滴再次發佈聲明，宣佈在全國範圍內下線順風車業務，並免去順風車事業部總經理及客服副總裁等兩名高管職務。
然而，道歉並未能平息民眾的怒火，很多網友質疑，滴滴在三個月前已經道歉過一次，現在為何整改期還未過便再釀慘禍。
2018年5月6日凌晨，河南鄭州一名21歲的空姐在打順風車回家的途中遇害。滴滴公司宣佈下線順風車業務並進行整改，包括取消對用戶的評論與標籤功能，取消子夜時間接單等。
「Sexy的場景」
在這次由命案引發的輿論風波中，人們還意外發現，滴滴對於順風車一開始的定位，即包含有"社交"，甚至"相親"的功能在內。
據《法制晚報》報道，在2015年的一次採訪中，時任順風車事業部總經理黃潔莉表示，過去每天在路上兩個小時，對於人們來說是一種消耗，但現在通過順風車人們可以認識比較靠譜的人，獲得好的社交體驗，它就變成了一種收益。
一張滴滴曾發佈的海報似乎也能夠佐證這種思路。海報的顯目位置是一名穿著精緻的女士和一位站在車旁、拿著花的男士。海報上用大字寫道「10分鐘換一輩子」，下方的小字則是「當你打開車門，焦躁一秒變嬌羞。突然覺得一直單身都是在等你。」
「這是一個非常有未來感、非常sexy（迷人的）的場景，我們從一開始就想得非常清楚，一定要往這個方向打。」黃潔莉說。
然而，這套「社交化」的順風車設計理念卻讓一些用戶感到反感。
「我之前坐順風車只是為了回家，從來沒有想過交友。」 一名曾搭過順風車的網友對BBC中文說。「但順風車司機確實也賺不到錢，你可以感覺到他們有些人是有目的性的載客。」
關還是改？
隨著事件發酵，一些網友表示已經卸載滴滴，並要求國家關停滴滴的所有業務。還有網友號召大家在卸載前，進入手機軟件App將歷史訂單全部兌換成紙質發票，並要求免費寄送到家。
部分娛樂圈明星也加入到抵制滴滴的陣營中。演員王傳君發佈了一張卸載滴滴App的截圖，並配文道「難道還要一直留著麼？」。章子怡則發微博稱，「那是讓人滴血的『滴』嗎？」
中國官媒《人民日報》發表評論稱，既然滴滴「負有不可推卸的重大責任」，相關人員經調查「確實存在瀆職失職」，就須被依法制裁，而不能止於簡單道歉或所謂補償。
《環球時報》總編胡錫進則表示，滴滴的確應該整改，但一個行業出問題，如果就不搞了，也未必就是辦法。「那樣的話，中國不知道有多少行業應該關掉。」
創立於2012年的滴滴出行是目前世界上訂單數最多的網約車公司。2016年，美國打車軟件「Uber（優步）」宣佈將其所有在華業務出售給滴滴。
據財經媒體《第一財經》報道， 截至2017年，滴滴出行擁有4.5億用戶，在中國的市場佔有率超過90%。
原文、圖經授權轉載自BBC中文網
責任編輯／陳秉弘
