高鐵價錢較高，但因為快速又方便，仍有不少人愛搭，不過近日網路上掀起「高鐵台鐵化」的討論。有民眾抱怨，明明坐在高鐵對號座的車廂，但卻擠滿自由座的乘客。對此，台灣高鐵表示，為了兼顧對號座與自由座乘客的權益與便利，已調整尖峰時段部分車次的自由座車廂數，另在假日人潮眾多時會加強疏運旅客，機動加開全車自由座的列車。
高鐵挨批台鐵化
一名網友在論壇Dcard上發文表示，日前下班後，準備搭車回家看老爸老媽，沒想到一上高鐵，卻發現對號座車廂竟然站滿自由座的旅客，後來還聽到車長廣播說，由於當天人多，所以開放自由座的人可以站到一般車廂，導致整個車廂變得又擠又吵，「真的有一種在坐台鐵的感覺」。
原PO抱怨，途中他想去上廁所，得經過一大堆人、不停借過，上完廁所回來，還被路上的人白眼，讓他越想越氣，質疑官網上的「自由座不可站立於對號座車廂」這個規定明明沒改，卻發生對號座車廂站滿人的狀況，「本來買高鐵就是要好一點的服務、安靜一點的空間、快一點到家、貴一點沒關係，結果現在只剩後面兩項」。
文章曝光後，引起熱議，部分網友認同原PO的說法，認為對號座車廂擠滿自由座站位客的現象確實存在，「早就台鐵化了，擠到不行，一堆人站在旁邊超級不舒服的」、「老問題了，車廂擁擠早就被旅客投訴過好幾次，公司也知道，但是現況是目前只有34組車可以用」、「高鐵身為目前台灣最頂級的公共運輸，應該維持應有的服務品質及水準，不該為了賺更多票錢或無腦服務更多民眾而降低品質去搭載過多的民眾」、「真的超煩，買自由座就應該站車廂連結處跟自由座車廂，不管什麼理由，憑什麼犧牲對號座乘客的權益」、「就是高鐵票價太便宜了，連自由座也是，導致人太多太擠，你有看過商務艙爆滿嗎」。
不過，也有網友認為在人潮太多無法消化的情況下，只能開放，否則會造成整體高鐵站的壅塞，「今天就是太多人了所以才開放人過去，你只是不幸運剛好遇到尖峰時刻，真的覺得沒必要這麼氣」、「其實自由座車廂擠滿之後站務員會擋住不讓人上車，不過尖峰人潮真的太多消化不完，不開放搭車和讓人潮分流到對號座車廂的話，車站會擠爆，然後一堆人沒辦法回家」、「高鐵方一定也知道到了運量尖峰，為了消化乘客才開放自由座乘客站到對號座車廂」。
台鐵：假日人潮眾多的時段，將採取機動式調整
而對此問題，台灣高鐵做出回應，其表示在假日人潮眾多的時段，將採取機動式調整，加開全車自由座列車以加強疏運旅客，另已調整尖峰時段部分車次的自由座車廂數，讓對號座與自由座乘客都能享受搭乘的權益與便利。此外，為了維持自由座乘車的品質，將持續觀察自由座乘載的情形，並在評估後調整班次及自由座車廂數。
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責任編輯／李艾庭
