與人對話時，千萬不能忘掉我一再強調的事：「每個人一定都懷抱著一絲不安，別急著用話語博得對方的好感，記得要先消除那股不安。」就是這麼一回事。人在不安的狀態下無法敞開心房。因此，要做的第一步是「化不安為安心」。與人展開對話前，有一點很重要：
「想要博得好感，要先不被討厭。」
我們必須讓對方覺得「這個人不會給我帶來壓力，好像可以跟他說」。活到這麼大，我也接觸過形形色色的人。其中也有我覺得很可惜的人，例如「這個人怎麼第一次見面，就不好好聽人說話呢？」一旦讓一個本來戒心就強的人加倍緊閉心門，之後要再撬開這扇門，讓他喜歡上你，可得花上好幾倍的工夫才行。
北風的說話方式，太陽的聆聽方法
大家應該都聽過一個有名的寓言故事，《北風與太陽》。一天，北風對太陽說：「我們來比賽誰先脫下旅人的衣服吧！」北風用盡了全力呼呼地吹，結果非但沒有吹跑旅人的衣服，旅人還把外套拉得更緊。太陽則用暖暖的陽光照耀旅人，旅人感到溫暖之後，便自動脫下外套。比賽由太陽獲勝。這就是故事大綱。《北風與太陽》的例子也能應用在人與人的交流上。旅人就是你眼前的交流對象。
北風型的人喜歡拚命說話，把自己的想法灌輸給別人。
太陽型的人會先仔細聽對方說話，用真誠的態度溫暖地包覆對方。
哪邊比較容易敞開心房呢？答案很簡單吧。
能放鬆說話的地方才有人潮聚集
「萬物都是為了追求幸福而活。」這是我很重視的想法。重新看一遍，會發現這句話能套用在許多地方，真是至理名言。你也許會想「這不是理所當然的嗎？」但是，就連這麼簡單的一件事，也很容易被人忽略。人常常忘記別人的心情，只顧著說自己的，因此使別人受傷。別忘了，你在追求幸福，別人也在追求幸福。
所以，人會自動遠離那些一直傷害自己、否定自己的人。
他們會接近那些「能把自己的心帶往明亮的方向、願意同理自己、接納自己、好好聽自己說話的人」。日常對話是最基本的溝通場合，沒有人想往壓力大的地方跳。工作是一回事，但論及私生活，沒有人想跟難說話的人相處。想要討人喜歡，記得先給予對方安心感、消除對方的不安。與其思考「該做什麼事」，更要顧及「什麼不該做」。
作者介紹｜永松茂久
人才培育JAPAN株式會社董事長。生於大分縣中津市，二〇〇一年以僅僅三坪的章魚燒小販起家，二〇〇三年開設餐館「向陽之家」，透過民眾口耳相傳，成為每年有一萬人從外地聞香而至的超級名店。
從自身經驗出發，整合出一套有系統的特殊人才培育法，中心理念為「我們不廣招一流人才，而是要把現有人力變為一流人才」，在日本具有公信力，於全國各地都有舉辦演講、開辦課程講座，闡述「人該如何活出自我」，成為最受新生代族群歡迎的新精神領袖，總聽講人次已高達四十五萬人。
二〇一六年起，事業重心移至東京麻布區，現在除了寫作之外，更是一位橫跨新生代人才培育、出版顧問、活動主辦、短片製作及品牌管理等多方領域的全方位企業家。
書籍累積銷量在二〇二〇年突破六十五萬本，其中光靠《共感對話：1分鐘讓人喜歡的對話術》的單書銷量，便摘下年度暢銷書榜冠軍。二〇二一年再度靠著該書摘下年度綜合暢銷榜冠軍，連續兩年榮登商業書榜冠軍（以上皆為日販提供數據），在東販的商業書榜也穩坐年度冠軍。
著作等身，另著有《成為讓別人快樂的人：母親留給我唯一重要的東西》（圓神）、《共感對話：1分鐘讓人喜歡的對話術》（三采）、《圖解 正向語言的力量：與潛意識結為盟友，說出高成效精彩人生》（三民）等，累積銷量已突破二百八十五萬本。
本文／圖經授權轉載自商周出版《1分鐘讓人敞開心房，100％博得好感的聆聽對話術》（原標題：溝通之前，要先「不被討厭」）
責任編輯／梁溶珈
