日常生活中，無論在職場或家庭，溝通都是個難題，讓人頭昏腦脹，困擾不已。正面溝通就是為了解決這種困擾而生。使用正面、積極的話語，避免用負面、消極的言談，並試著體諒對方的感受，就是正面溝通。以下六項要點，是使用正面溝通前的準備工作，做好這些準備，就能更順利的以正面的方式溝通對話，試著讓生活中的難題，成為美好愉悅的體驗。
言詞是人際關係的核心。一句話能讓彼此的關係變得密切，也可能因此斷絕關係，抑或得到新的機會，或是失去到手的機會。結果如何全操之在己。既然如此，我們需要做哪些準備與努力呢？
第一，具備自信感與正面的態度
充滿負面想法的人往往畏畏縮縮，帶著陰沉的表情和口吻。由於憂鬱的情緒會傳染，沒人會想與這樣的人交流。可是，大家都想和正面的人建立關係，因為他們使人心情愉悅，變得更有活力。這就是正面的人擁有廣大人脈的原因。
就算有點消沉，也不要過度陷入負面的情緒，試著喊出以下幾句話吧！
帶來自信的話語
‧我的運氣很好。
‧我的事我自己負責。
‧我不會讓愛我的人失望。
‧和我相處是很快樂的事。
‧大可放心把事情交代給我。
‧我是值得信賴的人。
‧我很棒。
‧我是很有魅力的人。
‧我辦得到。
如果好好肯定自己，就不會失去自信感，遇到困境也能坦然面對，好好說話。1960年代起，科學界開始研究大腦與心理的關係。2009年，哈佛大學克里斯多福．葛莫（Christopher Germer）教授提出名為「正念」（mindfulness）的冥想方式。美國有40％的心理治療師都在使用這種冥想方式，其核心是接受不斷改變的心理，明白感覺會受到情緒、想法、經驗等的影響，在不自覺中產生變化。想要與他人建立良好的關係，必須先成為一個不錯的人，培養出正面的心態。具體而言，你可以每天想些正面的事情，然後把它記錄下來。實際上，很多人光是這麼做，便取得了不錯的效果。
第二，建立關係前至少先了解一下對方
詩人鄭玄宗於詩作〈訪客〉中寫道：「人的到來是件了不起的事。因為那代表著一個人生的到來。」遇見某個人就像以全身體驗對方的人生，如果在對話前先稍微了解對方，將能迅速破冰，拉近彼此的距離。若是不了解對方，很難增進人際關係。禮貌的詢問對方對什麼東西感興趣，或是有些什麼想法吧。
第三，關係僵持時，先停下腳步
世界沒有完全的好人，也沒有完全的壞人。站在自己的角度來看，討人喜歡的就是好人，令人討厭的就是壞人。舉例來說，鄰里中有個樂善好施的太太，人人稱讚她是好人，不過同住的媳婦卻因為服侍她而傷到了腰。對媳婦來說，她算是善良的好人嗎？或許別人認為她是好人，但對媳婦來說，她是折磨自己的人。有時候，你會覺得某些人讓你感到困惑和憤怒。當你遇見這種人時，
