台灣高鐵公司(下稱高鐵)近年來持續滾動式調整自由座車廂配置數,「自由座」已不再侷限第10車、第11車、第12車三節車廂,每周皆有92班列車擴大自由座的車廂數量。不過,許多旅客仍習慣擠在第10節車廂至第12節車廂搭乘。對此,高鐵表示,自9月1日起,自由座車票將取消「自由座車廂10-12」之字樣,調整為「限搭自由座車廂」,希望能讓旅客更了解車廂配置。
高鐵8月31日在官網發布公告稱,近年來持續滾動調整自由座的車廂配置數,部分列車之自由座車廂已不再限於第10節至第12節車廂,宣布自9月1日起,調整自由座車票票面為「限搭自由座車廂」,並取消「自由座車廂10-12」的字樣。
其實高鐵目前部分列車在其他車廂也提供自由座服務,周一至周五共有63班擴大自由座列車;周六、周日則有29班,每列車最多有8節車廂開放自由座旅客搭乘。高鐵指出,將持續依旅運需求變化、旅客搭乘特性及平衡對號座或自由座需求等因素綜合評估,滾動檢視自由座車廂配置數,於各車次規劃第2節至第8節不等之自由座車廂,「期望充分發揮現有34組列車的運能,兼顧自由座及對號座旅客的需求。」
高鐵也建議,搭乘自由座的旅客可於抵達高鐵站後,透過設置在售票大廳、驗票閘門上方、閘門內候車區以及月台上的「旅客資訊顯示系統」,查看最近車次的自由座車廂配置位置;「旅客資訊顯示系統」上也會同步顯示車次時刻、停靠站等旅客所需的乘車資訊。此外,台灣高鐵App(車次查詢)及高鐵企業網站上(快速查詢/時刻表與票價查詢),也可提供旅客查詢各車次自由座車廂配置數量及位置,方便旅客提早規劃行程。
高鐵說明,為提供自由座的旅客更方便的購票服務,自今(2023)年7月起,推出可於車站大廳內透過「T-EX行動購票」App購買自由座車票的全新服務。旅客僅要安裝最新版的App(6.65 以上版本),並開啟手機藍牙功能,就可透過App的「今日自由座」專區,立即購得當日自該站出發的自由座車票,直接持購票手機感應QR code票證進站搭車,提升自由座旅客購票的便利性。
必要時啟動車站人潮管制機制
最後,因應近期旅客持續增加,高鐵持續觀察運量變化與旅運狀況,滾動評估增開班次及調節自由座車廂數。同時各高鐵站也將於尖峰時段增派人力,引導自由座旅客順利乘車。若遇自由座人潮較多時,車站將優先啟動分流機制,引導旅客依照前往之目的地,分流搭乘不同停靠模式的列車,並適度開放車間通道、對號座車廂供旅客站立,以達到快速疏運旅客、緩解候車人潮的目的。此外,將於必要時,啟動車站人潮管制機制,避免過多旅客進入付費區或月台,以確保旅運安全。
資料來源:台灣高鐵
責任編輯/梁溶珈