我們可以擁有的最重要的技巧，是能夠辨識、理解和調節我們的情緒，並即時處理情緒，這就是我們所謂的情商。對我來說，每當我感到憤怒、悲傷、沮喪或失望時，我都會經歷以下三個步驟：
一、我承認我的感受，並允許自己有那種感覺，我不會抑制或抗拒。
二、我嘗試深入挖掘，找到我為什麼會有這種感覺的根源。真正的原因很少在表面上，表面上的東西幾乎總會觸發了更深層次的東西，而這需要自我意識才能達到更深的層面。
三、我不允許自己一時衝動做出反應，因為這通常會在負面情緒之上疊加負面行為。相反，我會停頓一下，然後決定一個能推動我前進和改善情況的反應。
你的反應是你自己掌握的。你不能老是控制輸入，但無論是什麼情況，你始終控制輸出，那就是沉著的本質。
善用壓力，小蝦米也能戰勝大鯨魚
街頭籃球傳奇人物和籃球藝人格雷森．「教授」． 鮑徹（Grayson “The Professor” Boucher，別名教授）對壓力略知一二。他變幻莫測的運球技巧和進攻的動作讓他成為全球矚目的人物，贏得了球迷、街球玩家和NBA超級巨星的崇拜。鮑徹以其超屌的控球技巧聞名，能夠輕鬆流暢地運球。我喜歡「handle」這個詞，因為我們也用這個詞來描述我們做事情的方式，比如「他真的知道如何handle自己」或「他能夠handle住壓力」。
當鮑徹走上籃球場時，他不僅想要贏球和表現出色，還想讓所有人都為之驚豔，他必須讓他們讚嘆不已。考量到這確實是每個人都在期待的事，他成功做到這一點就更加令人佩服。此外，球場上每一位球員也都拚命想贏過他，希望能夠讓他難堪。在我們的採訪中，鮑徹告訴我，每次他出場時，都會有人因此打出自己人生中最精彩的比賽，這就是身為第一流人才自然會碰到的事。他告訴我：「其他人會想，『如果我和你比賽，你就應該打敗我，但如果我打敗了你，我就出名了。』」最厲害的人就是會碰到這種不平等的複雜情況，而那些保持領先地位的人，會找到方法讓這種壓力為他們效力。
當我問教授他是如何處理壓力時，他巧妙地避開了我的用詞，「你感到那股緊張，」他告訴我，「你會非常警覺到人們在緊追著你，我不會說我覺得這是壓力，因為當我投入打球時，我會很開心。」注意鮑徹是如何控制情緒的，他說：「我不會說我覺得這是壓力。」他選擇自己感受情緒的方式，透過使用「緊張」這樣的詞語，讓他把壓力情況視為積極的事情，也改變了壓力所帶來的情況。
格雷森還需要考慮更廣大的觀眾，因為他的YouTube頻道「Professor Live」和影片平台很受歡迎，他在球場上所做的一切都被拍攝下來，當然旁觀者也經常拍攝他。在2020年代，沒有所謂影片不會公開這回事。由於格雷森聲名遠播，即使他只是在打街球，風險也總是很高。比賽絕不是單純的比賽。他不僅要表現出色，還要有娛樂性；最重要的是，他必須表現得好像這沒什麼大不了的。在這些影片中，沉著就是最重要的部分。用運球動作來「終結對手的腳踝」已經夠難了；現在試著在做這個動作時看起來很自然。
