巴勒斯坦激進組織哈瑪斯(Hamas)7日向以色列發起大規模突襲,20分鐘內接連發射上千枚火箭襲擊以色列中南部各大城市,包括首都耶路撒冷(Jerusalem),還派出戰機、武裝分子和數十名槍手全面入侵。以色列陸、空軍發動「鐵劍」(Iron Swords)代號軍事行動反擊,全國進入戰爭狀態,我國觀光署針對當地發布旅遊警示,並公告退費處理原則。
交通部觀光署發布旅遊指引,提醒旅行社與遊客,原定10月8日之後前往加薩地區或其附近的旅遊行程,建議雙方共同協商延後。若遊客決定取消,將根據「國外旅遊定型化契約」的相關條款進行退費,尤其在第14條中明確指出,若因不可抗力或不可歸因於任何一方的情況,使得契約無法履行,雙方均可解除契約且無需賠償。
對於已經支付的旅遊費用,旅行社應退還給遊客,但可扣除已代繳的規費和已支付的必要費用。如果遊客選擇前往加薩地區以外的地方,但該地區仍存在對遊客的安全威脅,旅行社可根據「國外旅遊定型化契約」第15條的規定,除扣除已代繳的行政費和已付的必要費用外,還可向遊客收取不超過5%的旅遊費用作為補償。
據悉目前包括巨匠和永信兩家旅行社,還有74名國人還在以色列當地。觀光署極力呼籲所有前往以色列的業者及領隊,務必確保旅客的安全,並儘可能避免加薩及其鄰近地區。若遊客和旅行社之間因取消行程而產生退費的糾紛,可以提供相關資料向中華民國旅行業品質保障協會申訴並尋求調解。