長榮航空10月起與詩人林婉瑜合作,在長程航線的商務艙發放迎賓詩卡。不過,詩卡內容含有曖昧文字,且空服員需要在詩卡上面親自署名交給乘客,造成許多乘客誤以為「被搭訕」,留下自己聯絡方式,造成空服員的困擾。桃園市空服員職業工會昨(16)日發起長榮分會全體會員拒簽曖昧詩卡行動,並指控長榮航空屢屢踐踏性平價值。對此,長榮航空回應表示,贈送迎賓詩卡的服務獲得不少旅客好評,希望旅客為美好旅程留下回憶。
桃園市空服員職業工會昨日發布聲明指出,長榮航空邀請詩人林婉瑜合作,10月起在長程航線商務艙發放迎賓詩卡,要求空服員在詩卡上親自署名交給乘客,詩卡上甚至有曖昧的文字內容︰「我心裡儲存你的影像檔已經舊了,需要更新,要取得你的最新畫面」導致多次有乘客誤以為空服員對其有好感,留下自己聯絡方式,表示想和空服員做朋友,屢次造成空服員困擾。
桃園市空服員職業工會指控,長榮航空將空服員的情感作為低成本討好乘客的籌碼,在機上營造曖昧氛圍當作行銷手段。工會進一步表示,空服員不應該出賣身為人類所具有的情和愛,工作內容亦不包含和旅客進行曖昧文字的連結。工會強調,「相比詩卡,提供機上wifi密碼,才是真正溫暖旅客內心、讓旅客連結地面所愛的捷徑」,因此發起長榮分會全體會員拒簽曖昧詩卡行動,要求長榮航空停止將空服員的情感當作行銷手段,並停止利用林婉瑜作品傷害職場女性情感。
此外,工會更指控長榮航空長年不尊重基層、漠視性別平等。例如長榮空服員懷孕期間暫時轉任地勤,薪資大幅減損,已被認定違反勞動基準法51條,目前民事訴訟已在進行當中。另外,工會也指出,長榮航空規定女性空服員必須穿著裙裝制服,涉及性別差別待遇,更影響飛安工作。除此之外,員工請生理假、產假、陪產假、產檢假、家庭照顧假等差假影響考績,讓工會痛批長榮航空沒有落實性平價值。
對此,長榮航空回應表示詩卡的發放是為提升長程航線商務艙服務質感,增進「服務以人為本」的思考與素養,並向旅客表達歡迎搭乘之意。且該卡片共設計有三款,每首詩各有不同意境,可由空服員自行選擇任一張卡片簽名致贈專屬服務區域的旅客。長榮航空強調,詩卡發放的服務獲得不少旅客好評,公司希望旅客留下該小卡片做為書籤使用,為美好旅程留下回憶,也歡迎外界對該項服務表達寶貴意見,但並未針對工會的指控做出正面回應與解決。