一名居住於加拿大蒙特婁的顏姓台灣僑民（Danny Yen）和家人到古巴旅遊，未料卻在古巴哈瓦那機場被當地境管官員攔下，理由是他們一家5口持有合法簽證和中華民國護照，但因古巴承認一中原則，而「中國不承認台灣是國家」，慘遭扣押護照，一家人在隔天被迫遣返加拿大，原定為期9天的自由行就此泡湯，對此我國外交部也做出回應。
根據《中央社》報導，顏姓台僑透露，他和家人都持有「楓葉卡」（加拿大永久居民卡），當時在通關時，只有他的妻子和其中一個小孩順利過關，其他家人卻都被攔下來。古巴境管官員向他們聲稱，由於古巴承認一個中國原則，因此不承認中華民國護照，要將5人原機遣返。
顏姓台僑試圖和官員溝通，提到今年5月和7月也有台灣朋友持中華民國護照入境古巴，對此該名官員回覆則是，如今實施的政策不同，「台灣現在跟中國關係不好了」。他和家人不得已只能在離境候機室等了10幾個小時，於24日被遣返回到加拿大。
我國外交部對此表示，根據古巴政府規定，民眾持有效期超過6個月的中華民國護照及購買觀光卡者，原則上可入境古巴。外交部呼籲民眾，在古巴政府相關資訊尚未明朗前，暫緩前往該國，或事前先洽查古巴政府官方網站或透過航空公司等管道確認入境規定。
外交部已指示台灣駐哥倫比亞代表處調查此案，並將適時提供相關資訊給民眾，以確保旅行權益。此外，外交部也提醒，由於我國在古巴並未設置管處，若台灣民眾在當地遺失護照，可向駐哥倫比亞代表處申請補發晶片護照，由國內製妥晶片再寄到哥倫比亞轉發，須時大約3週；倘若等候不及，可申請效期一年的非晶片護照，只須4天就可寄達古巴。
