旅行社年代旅遊日前遭爆積欠越南當地旅遊社大筆款項、雙方溝通不良等問題，導致跟團的292名旅客慘被丟包越南富國島，甚至還要代墊款項才能繼續旅程，離譜經歷引起全台關注，而負責接待的越南當地旅行社唐姓總經理更稱除了旅行社，就連航空公司也沒收到年代旅遊的款項，回程班機恐會出包。對此，越竹航空今（13）日下午也發聲坦承，的確還沒收到年代旅遊的欠款，但仍保證派遣飛機飛往越南載旅客返台。
年代旅遊林姓總經理今（13）日受訪時表示，包括被丟包旅客在內的750名旅客都已拿到電子機票票號，150名旅客會搭乘中午12時時從越南飛回台灣的航班，其餘600名旅客則會搭乘明（14）日早上10時、中午12時與晚上的航班回台，其中包括這次丟包事件中的292名旅客。
對於越南當地旅行社稱被年代旅遊欠款不還，林姓總經理表示，當初出團前就已協調好採「月結」方式結清所有款項，但因2月28日碰上連假，才訂在2月26日前付清，雙方協議中還包括「地接旅行社應完成所有行程」、「不能另跟團員收取任何費用」等，如今他也批評越南地接旅行社散播謠言、恐嚇客人收取團費的行為。
林姓總經理強調，為避免節外生枝，他會待700多名旅客全數順利抵台後，再出面說明真相，對於有旅客放話將提告年代旅遊一事，他也表示會誠心處理，至於先行返台的旅客、在當地先代墊720美元的旅客，年代旅遊都會全權負責，「該道歉的就會道歉。」
越竹航空發聲認「還沒拿到錢」：基於人道主義還是派機
越南越竹航空台灣總代理董事長張志嘉今日發表官方聲明，表示年代旅遊的確尚未付清2月14日從富國島返台的包機費用，公司今日下午也與美加國際旅行社（年代旅遊）林姓負責人、品保協會秘書長等人召開協調會，並透露林姓負責人稱因正值過年期間、銀行無法取款，在張董事長與越竹航空討論後，基於人道主義及保障台灣旅客消費者的權益，最後還是決定派出飛機前往越南，將旅客平安載回台灣。
對此，觀光署稍也出面回應，稱此事是因年代旅遊未付款給越南地接旅行社進而鬧出的糾紛，但也表示年代旅遊已與地接旅行社達成協議，後者將繼續接待旅客完成行程，當地旅客則會會搭乘原訂時間於今（13）日、明（14）日的航班陸續返台。觀光署強調，後續將會同品保協會前往年代旅遊，查察是否違反旅行業管理規則及旅遊定型化契約相關規定，除將依事證積極查辦，也促請年代旅遊妥善處理旅客的權益。
