亞馬遜（Amazon）近日遭一家商業媒體踢爆，其宣稱具有AI監控系統其實是假的！爆料內容指出，亞馬遜並未真正成功用上AI技術來輔助旗下的無人商店「Fresh」經營，其實是聘用了千名真人即時監看顧客的購買行為，不過，亞馬遜已火速否認這項爆料！
商業媒體《The Information》近日引述一位匿名爆料者的說法指出，亞馬遜多年來所推廣的「Just Walk Out」AI監控、無須真人結帳功能，實際上是外包給廠商、聘用1000名印度員工即時觀看顧客的購買行為，店內每個顧客自走進店內、拿起商品再到結帳的流程，都是由這些員工親自監視且記錄。
爆料者直言，亞馬遜雖然對外宣稱「Just Walk Out」功能得以節省人力成本、跳過繁瑣的結帳流程，藉由AI運算技術讓無人商店得以更有效率運行，但實際上還是「非常依賴人類勞動力」。
《The Information》的報導中深入提到，以2022年的銷售情況來看，每1000筆「Just Walk Out」銷售資料中，就有700筆是由印度員工審核的。
對於這番爆料，亞馬遜發言人很快便予以駁斥，發言人指出，聘用的多位印度員工是來協助公司訓練「Just Walk Out」模型的，否認無人商店耗費大量人力監控、營運。
不過同時間，亞馬遜再被發現其位於美國地區的部分門市已將「Just Walk Out」功能撤換下來，改以「Dash Cart」（智慧購物車）取代。
