評估表達技巧也是同樣的道理,你可能會希望朋友以表格為各項表現打分數:
這樣的評估方式無法告訴你需要改善哪些缺點。此外,你可能會投入大量心力希望提高D,但你真正應該做的是將某個特別重要的能力從B提升至A。
與其讓朋友填寫評分表格,不如請朋友思考:需要如何改進你的口語或書寫能力?不要用評分表格,而是問朋友:「我應該怎麼做,才能獲得最大的改善呢?」
提出這樣的問題,並非要朋友打擊你的信心,這是每個演講者,即使是最傑出的演講者都應該詢問的問題。對朋友來說,這不是難以回答的問題,因為它牽涉到的是改進,無關評價。
這種詢問方式不只請朋友指出改善的方向,也是要求對方提出具體建議:有沒有什麼特別需要改進的?並非指你在「熱情程度」得到A或D,而是你應該如何展現熱情,例如在演講中使用一些充滿激情的語句:「我認為,這件事非常令人興奮⋯⋯」讓演講更具吸引力。
你可以提供一些引導,讓朋友了解需要留意哪些細節。例如:
◆ 注意是否使用欠缺實質意義的贅字。
◆ 注意是否使用上揚語調。
◆ 注意是否對自己做的事情,展現出興奮和熱情。
如果沒有從這樣的角度評估,朋友可能不知道如何留意對你特別關鍵的部分。
你也可以在練習結束後提供一個小測驗,看看你是否成功傳達你想表達的內容。
◆ 我的願景目標是什麼?
◆ 我剛剛完成了哪些步驟?
◆ 我最重要的成果是什麼?
提供可行和正面的建議
當你提供建議時,請記得,你不是要證明自己比對方更聰明或受過更好的教育。你的目的是協助朋友或同事以最少的心力,在演講或寫作方面獲得最大的改善。須注意以下三點:
◆ 建議具有可行性:要採取哪些行動以改善缺點,而不只是指出哪裡需要改善。
◆ 建議具有原則性:不只建議應該做什麼,應該解釋為什麼要這樣做。
◆ 建議要正面積極:對方聽完你的建議後,可以更有活力、鬥志,而不是感到沮喪。
舉例來說,如果你說,「你的最後一張投影片很糟糕。」這樣並沒有提供可行的、原則性的、正面積極的要素。你可以說:
「如果你在最後一張投影片上列出你的成果(可行的),就能讓演講更好,而且不需要花太多功夫(正面的),因為在演講結束前的幾分鐘都會一直播放這張投影片,可以讓聽眾對你的工作成果留下深刻印象(原則性)。」
在適當時機提出批評
何時才是最恰當的批評時機?通常人們會不假思索說:在演講結束後立刻提出。就內容而言,立即給予評論是可接受的,能夠提供指導,甚至激發靈感。如果是關於內容呈現方式,我更偏向另一種回答:當演講者準備下一次演說時再提出。