手搖店爭議連環爆,繼可不可口水飲料、清心福全有店員用徒手拋接茶凍、冰淇淋後,昨(18)日又有一間新的飲料店出事,網友爆料龜記茗品八德廣福店的員工將安全帽冰在冰箱內,引發食安憂慮,負責人也緊急出面道歉。
龜記店員「安全帽冰冰箱」噁爆 店家急發聲
昨日有一名網友在網路上發出一張照片,照片中的一名龜記員工穿著制服,打開冰箱將安全帽放進去,旁邊還有不少果汁、茶飲等製作飲料的原料,這讓網友們對食安產生疑慮,「是打算讓我從今天開始只喝水了是吧」、「想到那個頭皮味在冰箱蔓延」、「冰箱多了一個味」、「不知道戴幾年的帽子在冰箱裡散發它的味道」。
照片在網路上引起熱議後,龜記茗品八德廣福店的負責人趕緊回覆道歉,針對員工個人行為脫序抱歉,並表示針對「教育」 及「管理部分」特別加強了以下處理方式:
1. 事發後已在店內通過面對面員工會議,加強宣導 以及教育訓練。
2. 門市所有人務必遵守食品安全規定,切勿擅自置放非冰箱內該放置之物品。
3. 所有有關營業面食安範圍內之物品,物料,每日必須檢查是否有不符合門市規範之狀況,經發現必需立刻處理及回報。
對此,龜記總公司也針對此次爭議事件做出回應:
親愛的支持者們:
近日,在Thread平台上再度出現一些個人不當行為,造成龜記品牌聲譽不良影響,在此做出以下聲明:
龜記對於員工工作期間做出任何不當行為、言論或舉動絕不支持,並對這些行為讓大家造成的困擾真的深表歉意。
龜記已於7月18日展開門市內部調查,並發布內部公告採取必要措施,以確保類似事件不再發生。我們將加強對員工和合作夥伴的培訓,並對外強調品牌聲譽。此外,我們已建立更嚴格的監督機制,以規範員工行為。
最後,對於該事件受到影響的顧客和支持者們,龜記真心深表歉意。我們理解這樣的門市單一事件會影響到所有人,龜記非常重視大家的意見與建議,我們會更加努力提供出更優質的服務,也會更加努力的協助門店招募優質人員,並打造更良好的工作環境,以提高人員服務質量和工作責任感,避免因門市人員的不當行為再次引發風波,真心再次謝謝大家對龜記一路以來的理解和支持,我們會將以此不當事件做為一個契機,再次提升整體品牌管理,謝謝大家。龜記 敬上
責任編輯/游舒婷