講話明確、堅定的人,未必是專家!有「主動開放」心態的人,能做出更好的決策

2024-07-22 09:40

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其中一個例子就是成人決策能力量表(adult decision making competence scale),這是衡量一個人在判斷時犯下典型錯誤的傾向,像是過度自信或是風險認知的不一致。另一個例子是哈本批判性思考量表(halpern critical thinking assessment),這個評量關注的是批判性思考技巧,包括理性思考的傾向,以及一組可學習的技巧。進行評量時,你會被問一些問題,像是:「假設有位朋友徵詢你的建議,想知道有兩種減重計畫要選哪一種。第一種計畫顯示客戶平均減重10公斤,而第二種計畫則顯示客戶平均減重15公斤。在你回答要選哪一種之前,你會問什麼問題?」比方說,如果你回答你想要知道有多少人減掉這麼多體重,還有他們在減重一年以上之後,維持減重後體重的人數,那麼你就會因為運用批判性思考而得分。在成人決策能力量表或哈本批判性思考量表上得分較高的人,看起來在生活裡會做出較佳的判斷:他們比較少歷經到因為壞選擇而引發的人生負面事件,像是繳納延遲還出租影片的罰款和意外懷孕。

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假設這些(與其他許多)認知風格和技巧的衡量,大致上能預測判斷的品質,似乎言之成理。然而,其中的相關程度卻會因為任務不同而有差異。烏里爾.哈朗(Uriel Haran)、伊拉娜.瑞托夫(Ilana Ritov)和梅勒思著手尋找或許能夠作為預測能力指標的認知風格時,發現從認知需求無法預測誰會比較努力尋找額外的資訊,他們也沒有發現認知需求與高績效之間有可靠的關聯。

他們發現,唯一能夠預測到預測能力表現的認知風格或性格評量,是另一個由心理學教授強納森.貝倫(Jonathan Baron)所開發出來的量表,目的是在評量「主動開放心態」。所謂主動開放心態,是主動尋找與自己預定假設相矛盾的資訊。這類資訊包括其他人的異議,還有謹慎權衡新證據,以檢驗舊信念。具備主動開放心態的人認同「容許自己被相反的論點說服,是良好品格的象徵。」的陳述,他們不同意「改變想法是軟弱的表現」這種論點,也不認為「直覺是做決策最好的指引」。

換句話說,雖然認知反射與認知需求評分能衡量從事慢思、慎思的傾向,主動開放心態的思考卻更勝一籌。它評量的是那些經常意識到自己的判斷仍屬於進行式、以及渴望被糾正的那些人所懷抱的謙卑。我們會在第21章看到,這種思考風格是最頂尖預測者所具備的特點,他們會根據新資訊不斷改變想法、修正信念。有意思的是,有證據顯示,主動開放心態的思考方式是可教導的技能。

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