心情好的人比較容易被騙!專家:更容易被第一印象誤導,進而做出錯誤決策

2024-06-16 09:10

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心情好的人比較容易被騙(圖/Pxhere;作者/rawpixel.com)

心情好的人比較容易被騙(圖/Pxhere;作者/rawpixel.com)

至少有一種場合雜訊是我們都會注意到的,那就是情緒。我們都有經驗,知道自己的判斷如何受到感覺的影響,而且我們當然也知道其他人的判斷同樣會因為情緒而有所變化。

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情緒對判斷的影響一直是很多心理學研究的主題。誘發一個人的情緒,使他暫時沉浸在快樂或悲傷之中,然後測量他做判斷和決策的變異,這是很容易做到的。研究人員利用多種技巧來達到目的。例如,有時要求受試者把快樂或悲傷的回憶寫下來。有時則只是要求受試者看一段搞笑或催淚的影片。

有幾位心理學家花了數十年的時間研究情緒操縱的效果。或許最多產的一位是澳洲心理學家約瑟夫.福嘉斯(Joseph Forgas)。他發表以情緒為主的研究報告大概有100篇。

福嘉斯的一些研究可以證實你的想法:人在心情好的時候通常會比較正向,比較容易回想起快樂的回憶、而非悲傷的回憶,比較容易贊同別人的意見,比較慷慨,也比較樂於助人等等。負面情緒的效果則恰恰相反。福嘉斯寫道:「如果一個人心情好,看到一張笑臉,就會覺得那個人是友善的,若是一個人心情不好,就會覺得那張笑臉很不討喜。如果一個人心情好,你跟他聊天氣,他會認為你很有禮貌,要是他心情不好,就會覺得你很無聊。」

換言之,情緒對你的思考影響很大,像是你注意到周遭有什麼、你想起什麼、你如何解讀這些訊號。但是,情緒還有另一個更驚人的效應:情緒也會改變你的思考方式,而且這種效應也許跟你想的不同。心情好其實福禍參半,心情差則可能有一絲希望。不同心情帶來的利弊得失得視情況而定。

例如,在談判時,心情好會有幫助。一個人如果心情好會比較願意合作,也更容易引起互惠。因此,他們往往比不高興的談判者得到更好的結果。當然,成功的談判也能使人快樂,但在這些實驗中,情緒不是在談判的過程中引發的,而是在談判之前就存在的。此外,在談判的過程中,談判者的心情如果從愉悅轉為憤怒,往往也能取得好的結果,在碰到頑固的對手時,請記住這點!

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從另一方面來看,好心情也會讓人更容易接受自己的第一印象,而不會質疑自己的第一印象是不是正確。福嘉斯有一項研究,要求受試者閱讀一篇哲學短文,並在文章中附上作者的照片。有些讀者看到的是一個典型的哲學教授:男性、中年人,而且戴著眼鏡。而一些讀者看到的則是一個年輕女子。也許你猜到了,這個研究是為了測試讀者是否容易受到刻板印象的影響:是否一篇哲學文章出自中年男子之手,比出自年輕女子所作更能獲得讀者青睞?沒錯,的確如此。但更重要的是,在好心情時,差異更大。一個人在心情好的時候比較容易讓偏見左右自己的思維。

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