我們在這裡的目標不是迅速下定論，指出如何在特定領域挑選出能做出良好判斷的人。但是，從這個簡短的討論可以引申出兩條原則。第一，認知到「可透過比對真實數值來驗證專業的領域」（例如天氣預報），以及「屬於榮譽專家國度的領域」的差異會是明智之舉。一名政治分析家或許聽來能言善道，深具說服力，而一名西洋棋大師可能羞怯畏縮，無法清楚解釋他棋路背後的道理。然而，我們或許應該對前者的專業判斷抱持更多懷疑，而不是對後者的判斷多加質疑。
第二，有些判斷者遠比與他們資格、經驗相當的同儕表現還好。如果他們比較優秀，他們的判斷比較不會有偏誤，或有雜訊。解釋這些差異的原因有很多，但智力和認知風格是其中的重要原因。雖然沒有單一標準或量表能全面用來預測判斷品質，你還是應該尋找一種人，他們會主動搜尋可能違背自己先前信念的新資訊，有方法把新資訊與目前的觀點進行整合，而且願意、甚至渴望因此改變想法。
具備卓越判斷力的人，性格可能不符合果決領導人一般的刻板印象。大家通常傾向於信任那種堅定、明確的領導人，還有看起來打從骨子裡知道什麼是正確的事的領導人。這種領導人能激發信心。但是證據顯示，如果你的目標是減少錯誤，領導人（以及其他人）還是應該對反對意見保持開放心態，並知道自己或許是錯的，這樣會比較好。如果他們最終需要果敢的做出決斷，那也是在過程的尾聲，而不是開始。
作者介紹
丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman）：全球暢銷書《快思慢想》的作者、2002年諾貝爾經濟學獎得主、2013年獲頒美國總統自由勳章。他是普林斯頓大學尤金．希金斯心理學講座教授，伍德羅威爾森學院公共事務教授，曾榮獲多項獎章，包括美國心理學學會頒贈的心理學終身貢獻獎。他在心理學上的成就是挑戰判斷與決策的理性模式，被公認為「繼佛洛依德之後，當代最偉大的心理學家」。他的跨領域研究對經濟學、醫學、政治、社會學、社會心理學、認知科學皆具深遠的影響，被譽為「行為經濟學之父」。
奧利維．席波尼（Olivier Sibony）：巴黎高等商學院策略與商業政策教授。他曾在麥肯錫公司的巴黎與紐約辦事處擔任資深合夥人長達25年。他的研究主要是策略決策品質的提升，論文發表在很多刊物，包括《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）與《麻省理工學院史隆管理評論》（MIT Sloan Management Review）。著有《不當決策》（You’re About to Make a Terrible Mistake!）。
凱斯．桑思汀（Cass R. Sunstein）：《紐約時報》暢銷書《原力思辨》（The World According to Star Wars）和《推出你的影響力》（Nudge，與理查．塞勒合著）等書作者。他是哈佛大學法學院教授，也是行為經濟學和公共政策計畫的發起人和負責人。2009至2012年擔任白宮資訊法規辦公室主任。2013至2014年擔任歐巴馬總統的情報和通訊科技審查小組委員。
本文經授權轉載自天下文化《雜訊：人類判斷的缺陷》
責任編輯／郭家宏
