近期微軟當機事件震撼國際，資安公司CrowdStrike軟體更新有誤，使得全球各大重要公共設施停擺，台灣也有不少公司受害。雖然CrowdStrike市值和知名度都遠遜於微軟，但這起意外讓人看到，不論規模大小，在產業鏈關鍵位置的任何一家科技公司，一旦運作異常或遭入侵，都可能拖垮整個市場運作。
軟體公司CDK Global就是一個經典案例。6月下旬，CDK Global遭駭客攻擊，導致北美地區汽車經銷商營運管理系統大規模當機，甚至有不少客戶機密資訊流入駭客手中，駭客並藉此向CDK Global勒索數千萬美元贖金。該公司目前在美國市占率高達50%，是市占率最高的汽車軟體系統服務商，該公司陷入癱瘓，竟導致美國汽車銷售產業跟著停擺。
這次駭客攻擊凸顯美國汽車銷售業對單一軟體系統商的高度依賴，已成極端風險。華爾街日報指出，不只是汽車業，銀行、航空與醫療產業也有同樣問題，它們都高度仰賴少數利基型軟體公司，平時運作正常，但是整個產業的營運與資訊其實都可能一夕陷入重大風險之中。
《華爾街日報》報導：CDK Global Hack Shows Risk of One Software Vendor Dominating an Industry
高度仰賴少數供應商，銀行、航空、醫療產業面臨巨大風險
以美國銀行業為例，提供核心軟體系統的幾乎都是Fiserv、Jack Henry與FIS等3家軟體公司。根據美國銀行家協會（American Bankers Association）調查，這3家公司市佔率超過70%，其中又以Fiserv為首，市占率達42%。
航空業情況也大致如此，全世界由Amadeus、Sabre和Travelport等3大軟體公司寡占航空系統服務，在全球通路調度系統（Global Distribution System）的市占率達100%；其中以Amadeus的43%為首，其次是Sabre的37%，最後是Travelport的20%。
Sabre平台曾在2013年故障數小時，時間看似不長，但已經為旅客帶來重大不便；Amadeus軟體服務也曾在2017年中斷，導致全球航班延誤。這兩起事件只是後端系統串聯航空公司各項服務當機，並非起因於駭客攻擊，就已經衝擊機票預訂、維護和修理等系統，若它們被攻擊而癱瘓，問題就可能連帶造成系統全面停擺。
此外，醫療保健產業也長期由少數軟體公司提供系統技術服務，有引發大規模故障的隱憂，也就是系統一部份發生故障，就會導致整個系統無法運作。美國第5大企業UnitedHealth Group旗下子公司Change Healthcare今年2月遭駭客攻擊，導致系統凍結數百萬美元款項，竟然連帶影響美國近9成醫院的財務，直到目前，相關理賠、付款、預約看診等作業服務仍在修復中。
