編按:計程車司機出門載客,有許多不確定的因素,如果判斷錯誤,即使開一整天車仍然沒有只開某幾個小時賺錢。美國行為科學家柯林.卡梅爾(Colin Camerer)曾觀察,計程車司機普遍不擅長判斷何時該收工、何時該繼續開車,而錯誤的判斷會讓他們損失8%~15%的收入。
從亨利.福特(Henry Ford)研發量產汽車,到共乘分享軟體問世之間的一個世紀左右,計程車司機是「零工經濟」(gig economy)的祖師。大部分的計程車司機一向是獨立的合約工作者。他們不賺時薪。除非有自己的車牌,否則他們的計程車便是租來的,以固定的金額一次租借十二小時。
他們不是僱員,不必開滿十二小時的車,因此他們的確經常不會工作那麼久。他們可以選擇,也必須選擇在那十二小時裡,幾時要工作,幾時不工作。
因此,計程車司機本身的行為,很適合拿來研究放棄的行為。
當計程車司機出門載客,有許多不確定的因素,會對他們賺錢有利或不利。有多少乘客存在有一些模式可循,司機四處繞一繞便可以掌握更多資訊,得知載客的情況。他們應該隨時觀察生意的潛在趨勢,依據他們目睹的狀況,決定「我該留下嗎?還是該離開?」
傳統的經濟學家,會按照「理性行為者理論」(rational actor theory),推測計程車司機在客源充裕的情況下,載客的時間會最多,賺取最高的車資。同理,載不到半個客人時,他們會盡量縮短工作的時數。
這很接近撲克牌高手的目標,符合他們進出牌局的取捨標準。他們打得順手、進帳最高時,便在牌桌上盡量待久一點,打得不順手、賭運不佳的話便快快退出。
傳統的經濟學家預測過理性的人在各種情境的做法,但如果你檢視人類的實際行為,便會發現很多人的行為不符合預測。行為經濟學的立論依據,就是我們在某些情況下普遍不理性。計程車司機(與大部分的撲克牌玩家)的行為,絕對屬於不理性的範疇。
美國行為科學家柯林.卡梅爾(Colin Camerer)在加州理工學院(Caltech)擔任教授,是神經經濟學的先驅,與明星陣容一起研究計程車司機的行為,包括喬治.洛溫斯坦(George Loewenstein)、琳達.巴卡克(Linda Babcock)、理察.塞勒。他們蒐集了將近兩千位紐約計程車司機的載客紀錄表。
他們發現,計程車司機不太擅長判斷何時要繼續工作。司機們的誤判有兩方面,生意好的時候太快收工,生意差的時候又撐得太久。
他們不會在客源充足時盡量延長工時,縮短生意差的時間,反而在許多人需要計程車的時候,更可能提早收工。客人寥寥無幾時,他們會十二小時都工作,為了蠅頭小利四處奔波,累壞自己。