談及適應力，能應付經常改變消費習慣的中國顧客，經營得最出色的外國企業，例子必然要數到可口可樂公司。
在剛過去的夏季達沃斯論壇上，可口可樂中國的行政總裁 Curt Ferguson 接受 CNN 訪問時表示：「我們早已預視到消費模式的巨大變化。」據 Ferguson 所指，由於消費者喜好飄忽不定，在過去半年，可口可樂公司在中國已接連推出超過 30 個新的飲料品牌，目前公司旗下的飲料品牌總共多達 275 個。除了一般的可口可樂，還有包括黃豆和蘋果等多種不同新奇口味，此外，公司還積極銷售其他茶類飲品。
對可口可樂公司來說，在中國市場的經營策略，跟它們在其他國家以可口可樂為主打，並依賴品牌知名度的舊手法有著明顯改變。
Ferguson 指，公司在中國的經營理念就是「讓他們只喝可口可樂的」，意思是不需要用可口可樂去討好中國消費者，反而提供更多跟可樂無關的新產品，繼續吸引顧客消費。他認為，歐美企業在中國走得不遠，是因為執著於品牌本身的神聖光環，要為適應市場而作出改變，是他們無法承受的事。
但他坦言，這是中國市場的競爭之道：「要不自行在中國摧毀你的品牌，要不別人來摧毀它。」
文／謝利
本圖／文經授權轉載自*CUP（原標題：跨國品牌要如何討好中國顧客？）
責任編輯／林安儒
