YouBike停滿時該怎麼辦？依照官方正確的處理流程，就是要申請「無位可還」，拿到多15分鐘地還車時間，到鄰近的站點，或是在原地等待，趁別的人租後，出現空位時趕緊歸還。不過，近日有網友在網路上表示，他要歸還YouBike，結果遇到滿位，剛好巧遇YouBike員工在站點工作，便和他說，把車鎖好後停在YouBike站點旁邊，並完成一些操作的步驟，就會有YouBike員工幫忙還車。不過，這個做法是正確的嗎？
有網友在臉書上表示，在還車時發現沒有空位了，剛好遇到YouBike員工在站點旁邊作業，就和他說遇到這種情形，可把車鎖好，並停在站點旁邊，工作人員會幫忙還車。事後他打電話到YouBike客服詢問，客服表示：首先，把腳踏車停在空位並鎖車；再來，使用APP點選「無位可還」，再點選「申請滿站增時」；最後，打電話到客服中心通報就完成了。
《風傳媒》編輯好奇，是否真有如此便民的服務呢？YouBike專員表示當發生滿位時，正確的流程是：首先，用APP申請「無位可還」；再來，按下「申請滿站增時」獲得15分鐘免費還車時間；最後，在原地等到空位或騎到附近站點歸還。
YouBike專員表示，停在原地讓YouBike員工幫忙還是特殊情況的便民服務，舉例來說，如果遇到受傷、身體極度不適，時在是無法繼續騎下去，那就可以使用該位網友的方式做處理。不過，若所有民眾都使用這種方式會造成混亂。主因有三。
其一是，該民眾的還車方式，其實並沒有真的把車子還好，費用還是會持續計算到工作人員幫忙停進去為止。換句話說，在這一段期間，會導致想要租車的人，看到車子在那邊卻無法租。
另一則是，如果每一個人都使用這種方式還車，那麼YouBike員工就需要一直幫忙做停車的動作，就會影響車輛調度作業，降低現場工作的效率。
還有，如果這種還車方式被擴散，可能會造成後續麻煩。專員延伸說明，鎖車是為了怕車輛被偷，如果民眾只是鎖車，去旁邊買個咖啡，那車子卻被誤以為是要歸還的，收到民眾的通報，會讓YouBike員工難以判斷要不要幫忙還車，甚至要一個編號一個編號的去查詢，該台車的情況，都會造成困擾。
編輯進一步詢問，如果說遇到急迫而無法自行還車時，透過該網友的處理方式，沒有辦法把車子歸還，並刷下悠遊卡該怎麼辦？客服說明，在這種情形下YouBike員工歸還後，系統端就可以做註記，不用親自刷卡完成最後步驟。
責任編輯／梁溶珈
