不少人會趁著假期，規劃到國外觀光，這時最怕遇到颱風、天災等種種原因，導致航班延誤或取消，行程因此大受影響。旅客除了靜待航空公司的安排外，還有哪些事情必須趕緊處理以及注意，才能將損失降到最低，不讓權益受損呢？
班機延誤、停飛該怎麼辦？8件事需要做
英國《每日電訊報》日前統整了旅客在獲得航班調整消息當下「8大必須立即處理事項清單」，旅客除了靜待航空公司的安排外，該處理的事因應去程、回程事項也略有不同，該報也建議可以將這份清單收藏。
1、向航空公司預訂或改簽其他航班
2、查看相關保單，了解理賠標準
3、依序處理其他已預訂的事項，例如住宿、租車、接駁車
4、聯繫電信業者
5、向航空公司索賠
6、若需要航空公司提供住宿。務必妥善保留住宿餐飲等必要費用單據
7、若是出差，需要盡快通知雇主
8、停放在機場停車場的車輛，如果是購買方案，記得通知服務窗口，將時間延長
飛機航班延誤、停飛，最新航班消息哪裡看？
在台灣，如果原定航班延誤或取消，航空公司一般會以電話、簡訊、郵件等方式通知旅客。當收到航班取消的訊息後，旅客第一時間可以先到航空公司官網或是機場櫃台確認情況，查詢班機資訊以及後續安排。
桃園機場：航班異動查詢
松山機場：航班異動查詢
小港機場：航班異動查詢
航班延誤可以全額退嗎？遇颱風可以取消票嗎？２狀況無法退錢
依照台灣《民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法》規定，國內外航班延誤超過5小時，旅客若不接受航空公司安排，可選擇全額退票，航空公司不得收取手續費；如果班次確定停飛，則可以選擇取消行程或更改行程。如果是購買來回機票，而已經使用了去程機票的情況下，就會依各航空公司的規定而有不同；如果決定更改行程，航空公司通常會幫忙安排當天或隔天的替代航班。
如果剛好遇到颱風，航班沒取消，旅客決定更改出發日期或取消，也有相關規定。需要改期，通常航空公司會收取一筆改票的手續費，由於作業需要時間，建議旅客提前24小時以上提出改期較為保險；若需要取消，退回的費用會依原本的機票規定而有不同，通常會依照各航空公司規定，收取一筆手續費或罰金。如果是不可退票的特殊票種，就無法退費，旅客應自行吸收費用。
旅客當下到航空公司官網或是機場櫃台確認情況時，也要記得向櫃台索取「航班延誤證明」、「航班取消證明」，並妥善收好「機票正本」，作為後續申請相關賠償時的證明文件，以利後續辦理相關理賠手續。
此外，如果民眾在台灣若遇到班機延誤、停飛狀況，依照台灣《民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法》規定，如果班機延遲或變更航線，導致乘客權益受損。航空公司則需要適時為乘客提供免費的必要通訊、飲食、住宿、禦寒與醫藥急救等的服務。
資料來源：《每日電訊報》、《民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法》
責任編輯 ／林俐
