台灣超商的服務種類多元，加上24小時全年無休的特性，也讓不少外國遊客大力稱讚。統計指出，國內超商數已逾13000家，平均每1703人就有1間便利商店。日前有民眾在便利超商，看見一名中年男子不斷地說台語，但店員根本「有聽沒有懂」，便好奇「在台灣做服務業，不會講台語是不是很吃力？」
便利商店店員「不會講台語」，客人直接轉身就走
近日有人在論壇上發文表示，去便利商店時，看見一位年約55歲的男性用台語在和超商工讀生講話，結果店員回應，「對不起，我聽不懂台語。」該中年男子驚訝地說，「蛤，攏聽嘸嗎？（都聽不懂嗎？）」而後便離去。他接著回憶，自己以前台語也只會聽，不太會講，直至某一任女友是彰化人，他堂哥稱他當完兵後就再也沒講過國語，「我就只好用超爛台語和他硬講，結果半年後，我的台語大進步；後來工作，同事也說他以前大學時在南部上補習班，老師第一節課詢問『有誰聽不懂台語？』，他客家人但他不敢舉手，於是老師每節課都用台語講課，他只好硬聽。」
他說，現今國內60歲以上的人大部分慣用語是台語，去菜市場就知道，「不會台語做服務業是不是很吃力？」
對此，有人表示，台語能學就多學，竹苗就多學客家話，原住民部落就學族語。也有人說，服務業要賺錢就要見人說人話，見鬼說鬼話，「如果你的客戶喜歡講台語你就得講，但也可以不做這塊，篩客人是一條路。」有人則認為，工作上要接觸不特定人士的就會有不便的時候，「我以前會聽台語但只在家裡跟長輩說，可在南部工作上只說國語感到很不方便。」另有人指出，台語畢竟只是溝通工具、溝通過程，「耐心和禮貌更重要。」
不過，也有人表示，還是要看工作的環境，像是連鎖咖啡店星巴克，講台語的機會沒那麼高，反而外語比較重要。
完整討論：《不會台語做服務業是不是很吃力？》
責任編輯／梁溶珈
