又有旅行社丟包!台灣今(2024)年2月才爆出「富國島丟包旅客案」,因旅遊社積欠越南當地旅遊社大筆款項,導致跟團的多名旅客慘被丟包越南富國島,甚至還要代墊款項才能繼續旅程,沒想到如今又有旅客跟團赴克羅埃西亞旅遊,卻因當地旅行社未收到台灣方旅行社款項而被要求付費,讓團員傻眼直呼:「旅程是不斷的驚嚇而不是驚喜!」
旅客遭丟包克羅埃西亞始末
嘉義市陳姓女子日前透過臉書PO文爆料,稱她與團員等27人參加某旅行社的行程、跟團到克羅埃西亞旅遊,然而這趟旅程從第1天就出包,因同一旅行團的團員第1天搭乘飛機就被分成2個航班,更在第9天時因旅行社的遊覽車不來載,一行人被丟在古城區。
不僅如此,一行人4日欲離境時,卻被當地旅行社以「未收到台灣的旅行社款項」為由,要求每人再付2000歐元(約7萬元新台幣)。陳女時隔7小時後才PO問更新近況,透露所幸有同團的沈醫生墊付才化解危機,結果飛往往維也納的班機也再被拆成2航班;但團員們都已通報旅行業品質保障協會處理。
團員怒批旅行社從頭到尾潛水!
團員今(8)日清晨搭乘班機返台,一名不願具名的女性旅客在記者追問下表示「這個旅程是不斷的驚嚇而不是驚喜」,團員多是退休人士,彼此間都是好友,每人大約花了20萬元的團費參加13天旅程,沒想到經歷行程後的疲憊還遇到如此狀況,某天晚上甚至10時多才回到旅館,還沒有車輛接送。
這名女性旅客直批,旅行社始終沒有出來面對,最後是由一名醫師團員出面處理、先行墊付,大家才能平安返台。這名女旅客強調,回國後會循正當管道求償保障權益,希望政府機關能協助,也感謝已有相關單位出面回應,期盼透過自己的案例,讓國內旅遊更加健全。
另一名不願具名的女性旅客低調不願意多談,對於被要求加錢,則無奈表示「有苦難言,不說了」,但也直指「旅行社要負很大的責任」。
出包旅行社還接了2團!觀光署一查「確實沒給錢」
對此,觀光署昨(7)日表示,前往該旅行社進行調查發現,旅行社確實未支付全數款項予地接社,已影響旅客權益,後續將依消保法及發展觀光條例請旅行社陳述意見,並依法裁處,裁處金額將視其違規情形而定。
旅行業品質保障協會公關主委李奇嶽指出,已經陸續收到相關申訴,該旅行社目前除了克羅埃西亞的這一團外,沒有其他旅遊團在國外,後續還有沒出發的赴歐洲的2個團體,也不會出發。
事實上,台灣今年2月也曾發生「年代旅遊」(美加國際旅行社)農曆春節期間辦理赴越南富國島旅行團,因旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項,造成部分地接社不接待旅客糾紛,陸續影響數百名旅客,沒想到如今又有旅行社出包,讓不少選擇跟團出國旅遊的民眾都相當擔心自己恐成下一位苦主。