嘉義一團27人的旅行團在克羅埃西亞旅遊時，遭到旅行社丟包，並被要求每人再支付2,000歐元（約新台幣7萬元）才能脫困。團員無奈發文求助，最終由團內沈姓醫師先行墊付款項，才得以脫身。該團昨日（8日）返台，旅客們感嘆這趟旅程充滿驚嚇而非預期的驚喜，並認為旅行社應承擔責任。交通部觀光署署長周永暉表示，已發函要求經手的壯遊旅行社即刻停止營業，並確認該旅行社未全額支付款項予地接社，後續將依法裁處。
旅客控訴壯遊旅行社丟包，每人被迫支付7萬才能脫險
嘉義地區27名工商企業家、醫師、律師等朋友組成旅行團，透過北市壯遊旅行社前往歐洲克羅埃西亞旅遊。不料，該團陳姓團員在臉書上發出求救信，稱他們在當地時間周五下午被丟在古城區，被當地旅行社以未收到台灣的旅行社款項為由，要求每人再支付2000歐元（約新台幣7萬1000元）現金。她在文中表示，「我們被丟了，誰來救我們」。直到同團沈姓醫師合計墊付5萬3000歐元（約新台幣187萬8850元），他們才脫困，並在當晚8點半終於吃到晚餐，結束這場丟包驚魂記。
陳姓團員也表示，問題並不止於此。當晚，他們又被告知，團員中有11人是原定隔天下午1點的飛機，突然被改到早上8點10分，他們必須在清晨就趕往機場。
每人團費20萬元，行程安排卻一堆問題
團員們昨（8日）清晨搭機返台，多位旅客直言旅行社應負起重大責任。有團員透露，這趟13天的行程每人約花費20萬元，不僅行程疲憊，還頻頻遭遇問題，有一次甚至到晚上10點多才回到旅館，且無專車接送，整趟旅程充滿驚嚇而非期待中的驚喜。
有旅客表示，旅行社必須負很大責任，始終沒有出面解決問題，最終是由一名醫師團員挺身而出，大家才得以平安返台。她強調，回國後會透過正當管道追求賠償，保障自身權益，並希望政府相關機關能提供協助。
旅行社被查出財務問題，觀光署依法裁處
根據觀光署網站資訊，壯遊旅行社成立於2017年，為甲種旅行社，總公司位於台北市中山區長春路，資本額為600萬元，該旅行社還是中華民國旅行業品質保障協會的會員。
觀光署於10月7日前往壯遊旅行社進行實地調查，確認該旅行社未支付全額款項給當地旅行社。業者聲稱，因颱風假造成匯款的時間差，導致當地旅行社拒絕繼續執行行程，嚴重影響旅客權益。觀光署將依據消費者保護法及發展觀光條例，要求該旅行社陳述意見，並依法進行裁處。
交通部觀光署長周永暉昨日（8）表示，觀光署已發函要求壯遊旅行社即刻停止營業，尚未出團的兩團也需暫停運作，並強調在未做好準備前，不可營業。觀光署將與品保協會保持聯繫，確保後續處理。針對壯遊旅行社是否因財務問題導致旅客被丟包，他表示，財務問題應是主要原因，導致旅客無法安心旅遊。觀光署已請品保協會及旅行業組展開調查，結果出爐後將對外報告。
品保協會呼籲保留證據，返台後可申請旅遊糾紛調處
旅行業品質保障協會公關主委李奇嶽提醒，請妥善保留在當地繳款的相關資料、與旅行社報名時的繳費證明、旅行契約書及行程表等文件。旅客返台後，可向品保協會提出旅遊糾紛調處，品保協會將在收到資料後召開協調會議進行善後處理。
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