台鐵公司今（28）日指出，12月2日推出全新的換票服務，旅客若已付款但尚未取票，可在台鐵官網上，直接選擇變更車次或票種，不必再臨櫃。
台鐵全新換票服務12/2上線！直接官網辦理
台鐵發布新聞稿表示，持續優化旅客服務，12月2日上午9時起推出全新的線上換票服務，將為廣大旅客提供更靈活、便利換票方式，提升旅程規劃效率，讓乘車體驗再升級。
台鐵目前換票須臨櫃，新的換票服務，可直接在台鐵官網上辦理。不過，根據新聞稿指出，要特別注意此換票服務僅提供「已付款但尚未取票的訂單」，旅客可選擇變更車次或票種，滿足臨時行程調整需求。
台鐵表示，線上換票服務僅適用於台鐵官網，若旅客於「台鐵e訂通」App訂票並完成線上付款，仍可以訂票代碼至官網辦理線上換票。
此外，換票付款僅限使用原訂單相同卡號的信用卡，若原訂單使用Apple Pay、Google Pay等行動支付，因虛擬卡號限制，換票後金額更動會無法完成扣款，不適用新的換票服務。
