攸惜關懷協會公關經理李佳庭認為，麥當勞應於接獲申訴時就啟動心理諮商及法律支援，而不是調查報告結束後，甚至受害少女離世後才啟動，至於麥當勞去年12月27日在道歉函中稱要增設職場安心委員會一事，她直言「這本來就應該做，不能被當事件後的補救措施」，企業平時就應讓員工了解申訴管道並加強宣導，讓員工了解遇到事情可以得到相應支援。
麥當勞再發聲：絕無包庇情事
針對此案，麥當勞稍早前向媒體表示，承諾將秉持企業社會責任，與大眾一起正視並避免職場權勢性暴力，致力提供安全且友善的職場環境，關於此事件虛心接受並深切檢討，除了徹底檢視過程中做得不夠好的環節，加強對員工申訴案件的後續支持與協助，並期待司法儘速偵辦，早日還原真相。
麥當勞表示，公司將針對職場性別平等議題提供教育訓練與宣導，除了提供各項申訴管道、心理及法律諮商服務等資源，在申訴調查程序上，已有聘請外部學者專家，未來並將增設「職場安心委員會」，引入外部專家、律師，與員工代表共同組成，讓員工能夠更安心、更及時反應。
麥當勞強調，已將所有資料提供給司法機關，被害人向麥當勞提出性騷擾申訴後，也給予被申訴人最嚴厲的解雇處份，也將處理結果依法呈報勞動部，絕對沒有將性侵降級為性騷擾，或任何包庇情事。
另外，麥當勞強調，加害者李姓前餐廳襄理與麥當勞董事長李昌霖絕無親屬關係，請外界切勿再以訛傳訛。在這次事件上沒能做到防範未然，事發後的處理也不夠即時、周延，台灣麥當勞再度對被害人及家屬，致上最誠摯的歉意。
至於外界質疑麥當勞意圖引導成為兩情相悅，麥當勞強調，調查小組僅就申訴內容進行了解，秉持客觀、公正、專業之原則進行調查，並無預設立場，這件案子最終判定性騷擾成立，且性騷擾申訴並不會因是否兩情相悅而影響判定，麥當勞並無動機亦無意圖進行引導。
麥當勞指出，由於未能主動提供受害者即時協助，所以才被勞動部裁罰，企業了解被害者家屬的傷痛，所以另在去年12月與家屬接觸時詢問是否需要安排心理諮商，而水果禮盒是拜訪家屬慰問之用，當場也有向家屬表達關懷，並詢問是否有需要協助。
