10月16日這一天，Google在台灣又跨出了兩步：
台灣成為第13個Pixel手機進駐的市場，推出了第一支Google Pixel 3外，第二點則更加振奮人心——語音助理Google Assisant在2016年的I/O開發者大會首度亮相後，現在終於有了中文版本，而第一站就選在台灣上線。
這下，Android裝置終於有自己「會講中文的Siri」了。
Google助理、Siri誰聰明？
無論是從智慧音箱潮爆發，還是行動裝置語音助理發展趨勢來看，「語音」無疑有望成為下一個最自然的人機操作介面。
在上個月剛推出的iOS 12中，Siri不只開始有性別可選，大改以往「冷冰冰」的形象，聲音變得溫柔，還有情緒語調，更像在和「真人」在對話，透過新的「捷徑」功能，只要先設定好跟Siri講某一句話，便可讓Siri執行一系列串連好的動作。
至於Google助理，雖然在英文版上聲音多變，甚至還找來R&B歌手John Legend獻聲，但中文版目前則先採用民眾最熟悉的「Google小姐」的聲音，透過AI、機器學習醞釀了兩年，才讓中文版Google助理出道，不如來比比「內涵」，誰更聰明一些？
時下流行詞彙
像是「如懿傳」、「延禧攻略」，Siri和Google助理基本上都能辨識，但當問到「延禧攻略演員有誰」時，Google助理非常直覺地給了更多答案。
英語單詞
兩者都不支援純英文，但若在中文中夾雜英文單詞，簡單的單詞基本上還是都可以辨識，但Google助理出錯的機率較小。
打開App，進行一串連續操作
兩者都可以幫忙打開App，但若是要打開YouTube上播某一首歌，Google助理較能連貫執行；若是以判斷使用者現有狀況，給出相關資訊，像是說「我起床了」，Google助理會主動報時並給出天氣資訊，Siri不會，但這可通過Siri的捷徑功能設定。
講笑話
Siri和Google助理都會，也可進行輕鬆的對談。
呼喊對手的名字
總體來說，Google不僅直覺、也聰明不少，但若iOS用戶知道自己常常需要用到哪些功能，先到「捷徑」設定好，也能方便許多。
跟以前的「OK Google」相比，Google助理不同處在哪？
不少人可能會想，以前靠一句「Ok Google」也能透過語音來執行任務，和現在中文版的Google助理，究竟差別在哪？先來看看在發表會上，Google助理做了什麼：
過去靠一句「Ok Google」可以喚醒語音輸入，來進行搜尋，執行一些指令，像是在網頁上幫忙找答案，或是執行設定鬧鐘等日常事務。假設你説「Ok Google，我要設定鬧鐘」，當鬧鐘的設定框被叫出，如果還要用語音輸入鬧鐘到底要設幾點，則得再說一次「Ok Google」，才能再次喚醒語音輸入功能，並不能進行連貫的操作，可以說 只是透過「語音辨識」，單純的執行任務。
而現在的Google助理，同時掌握語音跟文字理解的能力，可以理解就是Android版的Siri，會透過AI跟你進行對話。 當你說「Ok Google，講個笑話給我聽」，過去只會幫你在網頁上搜尋「講個笑話給我聽」，而現在Google助理會真的講一個笑話；此外，針對Google軟體的整合與執行力也大幅提高，如要導航去某處，Google助理會直接幫跳出Google Maps執行，若要在YouTube上聽輕鬆的音樂，他就會打開YouTube後搜尋「輕鬆」頻道，不用再用手點螢幕，或是再喚醒一次語音輸入，即可執行連貫的操作。
Google AI資深研究員宋雲軒表示，Google助理以「語音辨識」、「自然語言處理」為基礎，透過AI、機器學習而生，所以不單單是「執行」，還有對自然語意的理解，讓Google助理判定當下該怎麼做，透過和使用者一次次的對話學習，變得更聰明，也更懂用戶。
學習語言非常難，如何讓Google助理有「台灣味」？
「20年前，Google的目標就是要彙整全球所有的資訊，讓用戶都可以存取使用，剛剛開始只是一個網頁搜尋框；到了2007年，智慧型手機問世，現在Google發現超過一半以上的搜尋都來自型裝置，其中五分之一更是用語音來完成。」宋雲軒說道。
Google助理在2016年英語版本問世後，就不斷想推出不同的語言版本到不同的市場，但介於每種語言背後，其文化底蘊博大精深，這讓執行上相當困難。若單單看最複雜的語言之一中文，到底難在哪？他舉了三點：聲調、上下文跟斷句。
中文有四聲調，即便原音相同，但聲調不同就差遠了，例如「我想要水餃」跟「我想要睡覺」；而若是面對比較長的句子，上下文的差異，也會影響解讀，如「我以前，喜歡一個人」、又如「我現在，喜歡一個人」，更別說更長的句子，斷句也影響了原意。
而Google在這2年內，需要大量的資料來進行機器學習，包括匿名使用者、自願者的數據，但並不是「中文資料」都可以，「同一個詞，在台灣、中國、馬來西亞會有不一樣的說法，我們會針對當地使用者的用法來學習，所以台灣版本，就用台灣用戶的資料來處理。」
針對語音，應該是搜集之前「Ok Google」的使用者的歷史資料來學習；若針對文字，則是用採用Google網頁上的搜尋紀錄，除了介面是繁體中文，對於用戶用語和發音的理解也都源自台灣，這也是為什麼，在台灣上線的Google助理有股「台灣味」。
幫人打電訂餐的Duplex、智慧音箱Google Home，會來嗎？
Google助理作為自家AI代表之一，最令人印象深刻的，莫過於今年5月I/O開發者大會上展示的新功能「Duplex」，當Google助理有了Duplex，只要跟Google助理說「幫我訂某某餐廳，兩位」，Google助理就會自己打電話完成，當遇到突發狀況，也能自然地解決，重點是還會「仿人聲」，對話之中會夾雜「嗯」、「呃」等語句中間詞語，讓電話另一頭完全聽不出來這不是真人。
這項技術限制在封閉場景中，執行一些特定的任務，因為在任務中場景涵蓋的內容夠少，讓 AI可以充分地進行深度學習，Duplex便能讓對話過程盡可能自然，電話另一端的人，可以像和另一個人說話一樣自然地交流，目前美國仍處實驗階段，Google官方表示雖然中文版暫無此計劃，但就像「剛學會走路的孩子」，未來也不排除採用。
令人期待的是，既然中文版Google語音助理來了，那麼以語音為最主要技術的Google Home是不是也有望登台？
「目前沒辦法多做說明，我們要先進駐Android和iOS裝置，但談到Google助理進駐物聯網，智慧音箱、車聯網一直是我們深耕的方向，」雖然又是模稜兩可的官方回答，在全球智慧音箱爆發之際，台灣已經有了「遠傳愛講音箱」和「小豹AI音箱」，但一來量體不夠大、使用者資料不多，在AI語音學習上還需要時間，二來圈起的服務生態系太小，仍有很長的路要走，但隨著Siri、Google語音助理在「中文聽說讀寫」上更成熟，「語音」成為下一個人機介面已勢不可擋。
文／ 唐子晴
本文、圖經授權轉載自數位時代（原標題：講話帶有「台灣味」的Google助理正式誕生，和Siri比誰聰明？）
責任編輯／趙元
