你能想像如何用一桶冰淇淋支持同志、反核彈、同時幫助貧童嗎?企業不只有賺錢,他們還希望能透過企業做對的事,積極滲入社會議題,發揮影響力。於是,他們為了理念付出了難以估算的代價,但同時也獲得難以計價的尊重與掌聲。
身為好友又是共同創辦人的班‧柯恩(Ben Cohen)與傑瑞‧葛林菲爾(Jerry Greenfield),他們分別說了自己販賣冰淇淋背後的理念,班:「回饋社會是企業的責任,」;傑瑞:「如果不好玩,何必去做?」
1978年,班跟傑瑞兩人開始賣冰淇淋,背後的原因很單純:因為冰淇淋可以使人開心。是的,你的聯想是對的,就是班傑瑞(Ben&Jerry's),那個販賣各式新奇口味,濃郁冰淇淋的公司。一家企業如何行使社會使命,還能讓銷售額快速成長,得以在社會發揮最大的影響力?過分完美成功的企業案例,往往讓人覺得有距離且失真;這個企業案例卻讓人覺得既辛苦又掙扎,不過,他們成功撼動了世界。
大膽創新,永遠在製造驚喜
企業不只有賺錢,他們希望可以透過企業做對的事,滲入各種議題,發揮社會影響力。班傑瑞在 1990 年代初期即公開表態支持同志權利,當 2009 年佛蒙特州(Vermont)宣布同性婚姻合法後,班傑瑞將「胖胖老公」(Chubby Hubby)口味的冰淇淋,改名為「老公老公」(Hubby Hubby),並在佛蒙特州第一場同志婚禮上贊助冰淇淋一同慶祝,顯現班傑瑞對同志 20 年來的支持。
在美國、蘇聯關係緊張的時候,班傑瑞推出「和平冰棒的計畫」,在 200 萬至 800 萬份的產品包裝上印標語,提醒大眾,國家在國防預算的比例過高,並贊助自身的稅前盈餘的 1% 予「追求和平的百分之一」計畫組織。認為國防部應該把軍事預算中的 1%(在 1988 年約 42 億美元),轉投資在美蘇間的文化和經濟交流。班傑瑞表示:「我們可能會害怕失敗,但我們更害怕核彈」,讓他們願意為自身的信仰賭上企業,甚至公開表示從軍事預算的 3 千億美金中撥出 20 億,就可以讓全美的貧童遠離貧困。而大眾則驚豔於企業跳脫自己的利益,為了社會議題表態而表示欣賞。
我們之間不只是生意關係而已
「班傑瑞成為推動企業擔負社會責任的火車頭,追求兼顧社會目的和財務的『雙重底線』」,當多數企業短視近利,他們選擇追求「與社會共榮」(linked prosperity),當企業獲利時,價值鏈上的合作對象也可以跟著獲利,含員工、供應商、顧客,甚至社會與自然環境,實現三階段使命,兼顧產品品質、社會使命以及經濟目的。