華盛頓大學醫學院的分子生物學家John Medina曾引用文獻指出：「持續接收類似的訊息時，人類大腦的專注力頂多保持10分鐘，之後就會開始渙散。」而這個現象也讓教學人員、行銷專家投入研究，如何持續抓住聽眾的專注力。
Apple在今年9月的發表會中，就用上了這個「10分鐘法則」，全程不停改變節奏，藉由切換主題、拆分產品功能和設計由不同講者介紹、播放動態短片取代靜態投影片等技巧，重新設定聽眾大腦裡的倒數計時器。
發表會一開始，由執行長Tim Cook花5分鐘分享最新銷售狀況並介紹當天的兩大焦點：第四代Apple Watch和新款iPhone。接下來Cook介紹了營運長Jeff Williams出場，進入Apple Watch的主題，他花了2分鐘簡單說明了智慧手錶對消費者的重要性，隨後又播了一段影片，展示手錶設計上的細節。
接下來，持續著緊湊的節奏直到上半場結束，一共穿插了3段影片、換了4個人的聲音。到了下半場，相同主題持續的時間依舊不超過10分鐘，其中甚至有段20分鐘的區間（影片約50-70分鐘處），舞台上的講者更換了9人次！而從現場聽眾的反應看來，到最後掌聲依然熱烈，證明了Apple的精心安排確實奏效。
當然，「10分鐘法則」不只能用在產品發表，也能讓我們應用在職場上需要演說、簡報的場合。若你有團隊，不妨分工合作、個別負責最擅長的部分；若你單獨上台，試著穿插幾段影片、說個小趣事，讓聽眾的大腦不停重新倒數，爭取一個又一個的10分鐘！
Amazon禁止使用重點條列式的投影片，有情緒的故事才能讓人印象深刻
Amazon執行長Jeff Bezos有許多特別的規定，除了用來減少不必要會議的「兩片披薩法則」，另一項就是禁止員工在主管會議中使用PowerPoint簡報，這項規定也讓許多新進主管手足無措。
Bezos之所以這麼做，是因為他認為表達想法最棒的方式是說一個「完整的好故事」，而不是把一個想法拆解成重點條列式的投影片。因此會議一開始，所有人會先坐下來花半小時仔細讀完6頁以完整敘事呈現的主題，接著才正式進入討論事項。
Bezos的做法呼應了古希臘哲學家Aristotle提出「說服力的三個要素」：分別是人格特質（ethos）、邏輯（logos）以及情感（pathos），而「情感」是三者當中最重要的一項因素。
神經科學的研究顯示，情緒在大腦中引起的反應速度僅次於反射動作，要讓一個想法有效傳播，說故事比秀數據更讓人印象深刻。這也是為什麼在全世界的選舉中，找到能挑起選民情緒的議題，比端出紮實的政策牛肉更有效的原因。當人們試圖回憶過去的事物，腦海中浮現的通常是「感覺」、「畫面」，而不是條列式的文字，情感豐沛的故事比起生硬無聊的敘事更讓人印象深刻。
而Bezos在經營企業時也用上了這個技巧。他經常親自閱讀客戶來信，因為這些充滿抱怨、感謝等情緒的軼事往往能夠真切指出Amazon有哪些地方做得還不夠好，比任何資料分析來得更有說服力。Bezos認為：「當我們的自我評估指標與這些客戶意見有所出入時，客戶通常是對的。」
從Bezos對故事的重視，我們可以理解當個好聽眾和好的說書人一樣重要。真實存在的主角、有邏輯的劇本再加上有溫度的情緒，才能成為有價值的故事打動人心。無論身在職場或經營企業，都是不可或缺的核心技能。
作者／陳蔚銘
本文經授權轉載自創新拿鐵，原文標題：一次教會你，Google、Apple、Amazon產品發表會上用的簡報技巧！
責任編輯／郭丹穎
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