名廚加上松露、鵝肝等高級食材,餐點售價卻只要 500~1500 日圓(約 150~450 元台幣),怎麼辦到的?「我的」系列餐廳老闆坂本孝表示,聽到許多廚師抱怨:近年來商業應酬需求減少,高價位餐廳經營困難,使得餐廳必須壓低原料成本,也停止展店。如此一來,廚師有了原料限制,難以精進技術、研發新菜色;停止展店也讓二廚難有晉升機會。
於是,坂本把廚師的抱怨變成商業模式,主打「會持續拓點」「請盡情使用高級食材」,吸引想一展長才的廚師、高級食材又能吸引顧客。
大手筆另一面是精省。相較其他講求舒適的高級餐廳,「我的」餐廳要站著用餐,它的翻桌率是一般餐廳 3 倍。翻桌率帶來的銷量,讓餐廳有更大採購量,更容易談出好的進貨價格。
而且,站著用餐,只需要 15 到 30 坪的面積、約一家便利商店的大小就可以開店。最後才成就了「低價享受米其林等級料理」的「我的」餐廳。從創業開始就捨棄用餐環境、廣告預算等元素,反映在價格上,站穩低價策略,讓客戶只為了餐點而來。
西蒙總結,
依靠低價路線來獲取高額獲利要完全可行,關鍵在於要根植「低價」的策略思考在企業文化中。如果只是中途從高級轉向低價,組織的成本結構無法跟上,很容易虧本收場。
運用展望理論中「效用加總」的心理,讓折扣促銷更有威力!
一個人被告知中 100 萬元,過了一小時,彩券行卻說搞錯了。即使這個人財產跟一小時前沒有不同,心裡卻感覺損失很多,這就是「展望理論」。
運用到訂價上,不論「現金回饋」或「打折」,消費者花一樣多錢,但現金回饋是損失加得到,打折只是單純損失,就會讓消費者以為,現金回饋比較划算。以汽車銷售為例:
文/高士閔
本文、圖經授權轉載自經理人(原標題:為什麼 IKEA 每年降價,淨利還一直成長?解析低價策略的成功關鍵)
責任編輯/趙元