新冠肺炎肆虐讓「宅經濟」發威，也讓全球線上博弈產業蓬勃發展，但因少部分網路賭博的「宅犯罪」行為，被檢警盯上，讓社會誤將整個博弈產業歸入賭博的行列，但大多數合法業者在大聲喊冤之餘，也認真的向各方釐清，強調「博弈產業絕不是賭博」，更不是犯罪。
到底什麼是博弈產業？博弈產業和賭博行為又要如何區分？
「台灣國際博弈用品暨服務協會」表示，整個博弈產業分為三個大區塊，分別是軟硬體設計、開發、技術服務廠商、系統整合廠商，以及運營廠商。在操作上，系統整合廠商負責採購及整合上下游產業，也就是將下游運營廠商面對客戶的需求，反映給上游的軟硬體設計、開發、技術服務廠商，或是將上游廠商開發出的新產品推介給下游運營廠商。
進一步說，所謂上游的軟硬體設計、開發、技術服務廠商，在軟體層面就是一般線上遊戲軟體開發、賭場營運管理系統、博奕遊戲系統整合服務、網頁設計、客戶服務、行銷推廣、資訊技術服務、真人視訊博奕遊戲服務等；硬體層面包括博奕用品如撲克牌、骰子、骰盅、輪盤等、博弈機台、影像監控系統。簡單一點講就是製作博弈所需的軟硬設備，並進行售後維護、技術層面的諮詢、解說。
下游運營廠商，就是公司對客戶，一般所謂的B to C，因為涉及金錢「往來」和「兌換」，往往就容易觸犯法，也就是一般所謂的涉及賭博，但並不是所有下游廠商都是涉及賭博。總體來說，協會目前希望讓政府執法的檢警調單位及大眾瞭解的是，所謂博弈產業，只要不涉及運營部分，就沒有「賭博」的問題。
灰色地帶爭議 管理才是重點
或許有人會說，很多上游業者藉著「客服」的名義，針對線上個人客戶進行所謂的「攬客」動作，透過合法來掩護非法。協會人士坦承，不保證沒有不肖業者利用「售後維護、技術層面的諮詢、解說的客服」，遊走在合法與非法的模糊地帶，但這畢竟是少數的不肖業者，除了業者自律外，協會也請政府不妨就實體遊樂場的管理方式，經由「行政命令」約束業者。唯有認清博弈產業不是賭博，才能正確的對龐大的博弈產業市場進行管理。
